什么是菜鸟隐私面单

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

很多人可能正在寄件，如果经常网购，应该看过快递单。上面写着寄件人和收件人的姓名、电话、地址，甚至还印着名字或日期等信息。有些小心谨慎的朋友可能会把快递单撕下来扔掉，或者特意把这类关键信息上面的纸撕掉，以免信息被随便拿去滥用。那么，菜鸟隐私面单就是这一套完整解决方案的名称，它用高科技处理，让快件单上的私人信息尽可能地不被他人轻易获取或盗用。简单来说，它是一种保护快递面单隐私数据的措施。

首先，这项技术的出现，源于网购日益普及带来的个人信息安全隐患。普通快递面单上留下的那些电话号码、地址、姓名等属于个人身份的基本信息，联网之后就被摆在了别人面前。以前有些快递员怕麻烦，会主动加寄件人微信，然后提供更多信息，虽然没说是强制要求，但也会被怀疑是为了获得更多信息。如今有了隐私面单后，快递员就不会再出现在寄件人手机里或者试图加微信，因为面单上的信息被刻意隐藏或者遮盖了。光是这个功能，就能让用户觉得亲切许多。

菜鸟隐私面单的工作原理并不复杂，一般来说，它是前置性的处理方式。在打印快件单时，系统会对部分敏感信息进行打码或者模糊处理，比如姓名和电话号码。一些简单的模板中，用户只看的到一个类似二维码的图案，取出信息需要扫描或者输入追踪码来验证身份。物理上，有时会有几种处理方式分别给出，比如单面打码，关键信息被吐出来，或者全加密处理。也有完全新型面单，只显示紧急联系地址和联系方式，其他共享的信息都被屏蔽了。从技术层面讲，菜鸟隐私面单使用的是一种信息隐藏技术，通过对内容进行文字处理或图像处理加工，从而极大地降低了被扫描或偷窥的风险。

在我们关心的实际应用场景中，用户隐私的保护体现在多个层面。首先，即便是快递员本人，也无法完整获取寄件人和收件人的详细信息，特别是一些用于精准定位的地址，通过部分隐匿处理，使得快递员无法轻易定位目标或记录相关信息。而且，快递员在派件之后，对于收件人的电话，也不是马上就能获取到的，他们一般需要授权才能看到完整信息。这样既减少了快递员随意拨打寄件人或收件人电话的可能性，也防止了大数据平台合成或存储。用户进入快递驿站、菜鸟裹裹APP等地方取件时，也还可以使用多个维度、多层身份验证来确保安全。总之，菜鸟的隐私面单在技术上对用户的个人信息进行了分级防护，不完全暴露，但重要信息只有授权用户才能了解。

为什么要推出这样的措施？就是因为用户本人除了细心处理快递单，其实并不是很愿意多次往返或者多次烦恼于隐私信息的暴露。现在很多人警惕快递员或者驿站的操作人员通过快递单获取电话号或地址访问权，带来的骚扰和诚信风险是显而易见的。例如，有人可能在驿站取件时冒充寄件人取得你的信任；还有暴力破解快递箱有时就会导致安全隐患。使用隐私面单，既保护了隐私，又不用担心快递不方便。用户只要在寄件时使用了菜鸟合作的渠道，系统会自动将快递单进行处理，收发件人都只能看到一部分关键信息，比如物流公司、单号、重量、金额等等，这样的设置，对于担心隐私泄露的朋友来说无疑是好事。

哪些物流公司采用了菜鸟隐私面单？一般来说，菜鸟网络本身和与其深度合作的物流公司如中通、圆通、申通、韵达以及百世等纷纷接入了菜鸟的相关系统，使用其数据联合平台和技术。阿里巴巴旗下的淘宝、天猫、菜鸟国际平台上的件，在流通中基本都会用到这一技术。另外，由于菜鸟在第三方电子面单和追踪系统上的市场份额非常大，很多中小型物流合作方也顺势利用了这一保障。换句话说，国内绝大部分物流都会间接地接触到菜鸟系统的数据或接口，甚至在不分品牌的快递单上也能看到隐私面单的身影。从用户的角度来说，选择在线购物消费，买谁的说不定都会遇到类似面单的隐私保护，因为现在快递公司也有些自带加密功能，但总体还是菜鸟体系最成熟、推广最广。

要说做的好不好，当然还得看到底有没有效果。据菜鸟网络公开的一些数据，引入隐私面单后，寄件人丢失、泄露信息的概率有了明显下降。因为传统的快递单一旦被存档，就可能被不少机构扫描识别，尤其是物流公司自己的数据管理制度不完善时，这样的信息数量非常庞大。而一旦快递面单内置了复杂的隐私保护机制，照片、OCR技术识别起来通常需要消耗更多资源或者无法识别，底层也有了保护措施。有案例表明，隐私面单的应用大大减少了用户通过APP投诉个人数据泄露的数量，用户满意度提高了。总的来说，这一机制在快递行业推行以来，已经起到了相当大的表率作用，推动了行业标准向更隐私合规的方向发展。

菜鸟隐私面单从研发到广泛推广，经过了几个明确阶段。首先是技术研发，包括早期的信息加密算法开发、安全打印设计等。然后会进行小范围测试，通常是在仓储、分拨中心的试点区域打印，快递员在派件过程中反馈信息是否泄露、是否影响操作效率。再根据测试情况调整，比如换用更模糊但依然可达的信息显示，或者优化打码速度，否则用户会觉得操作起来太麻烦或者快递速度变慢，也同样不可行。接下来是系统改造，涉及快递公司的后台管理系统，要跟菜鸟网络那边的数据库、物流单据打印接口进行对接。一些物流公司还需要重新开发或升级他们的管理系统，以完全适配菜鸟的该套加密技术，保持发送、到件、派件流程顺畅。最后，涉及政策宣传、用户培训，一些菜鸟驿站的工作人员和快递员需要学习如何使用新的面单，并解释给寄件人，确保用户明白这不是少了什么，只是保护得更好了。

总的来说，菜鸟隐私面单是一种通过先进技术和流程，保护快递面单上隐私信息的方式。它符合国家对于个人信息保护的新规，符合当前社会对隐私的重视。在快件效率和隐私两方面做了平衡，没有因为增加复杂度而降低整体速度。使用者在寄件时也不需过于担忧，只需正常操作即可。不得不说，面对现在信息泄露屡见不鲜的情况，菜鸟推出这样的服务，并且有助于推动行业内更多公司埋头跟进，是件值得肯定的大事。