跨境电商运营(跨境电商主要做什么？)
题图来自Unsplash，基于CC0协议
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正文
1、跨境电商主要做什么？
跨境电商主要做什么呢？
跨境电商有两种，一种是出口跨境电商，一种是进口跨境电商。我们国家的跨境电商主要是企业对企业，即B2B，和企业对消费者，即B2C的贸易模式。
B2B主要以广告和信息发布为主，相关流程在线下即可完成，本质上仍然还是属于传统贸易。
B2C是主要是我国企业和国外消费者之间的贸易，以销售个人消费品为主，采用的大多是航空小包，邮寄和快递等方式，报关主体是邮政或其他快递公司。
经过几年的发展，跨境电商不仅仅只是单一的贸易型企业了，有的甚至已经转换成包括制造商、贸易商和品牌商在内的多种类型企业。相对来讲，贸易商比较关注产品品质。现在很多企业都在做跨境电商，但是小编比较看好的还是Amazon(亚马逊）和阿里巴巴国际站。别的不说，亚马逊阿里实力都是很强劲的，亚马逊毕竟知名度还这么高。
2、跨境电商亚马逊店铺运营重点任务是做什么，跨境电商前辈们对亚马逊的运营有何看法？
最近在做跨境流量和国内电商。对，是跨境流量。这里补充一点，什么是跨境流量呢，就是常见的FACEBOOK,INSTGRAM,以及独立站的流量。试水，我主要是通过国内的淘宝进行试水。大家都知道淘宝难做，可我还是拿淘宝做。我心想的是如果能把淘宝打出爆款，那么玩亚马逊应该会更轻而易举。打出爆品的成交图在别的答案发了，知乎的读者很多玻璃心，我就不发了，省的说我装X。
好的，我一不知道你做的品类，二不知道你售卖的价格。其实这个问题很难回答，在我接下来回答以前，我先给你列一个大概的方向，以及一个问题。
问题是：电商平台的本质是什么？
电商平台的本质是，用户通过网站的入口发现产品。入口无非两个，一个是电商平台本身的搜索框，第二个是电商平台的广告。当然，淘宝比较特殊，广告位奇多。
所以要做好电商，你先要做的一件事：冷读页面。
或者再通俗点讲。无论是做电商，还是做网站，一定要学会冷读页面。
任何互联网产品的设计初心，都是为了拖延你的时间。所以冷读的意义在于，这个网站（平台）是怎么拖延你的时间。
因为是讲亚马逊，我就以亚马逊为例：
你们可以看到，映入眼帘的是几个有效信息。第一个是搜索框；第二个是“10 Must-Haves to Start Summer Off Right”。第三个是"Releated to itmes you've viewed"
而这三个东西，除了搜索框以外，其余的两个产品都是我之前浏览过的。谢谢，请不要问我为什么之前搜索了女士泳衣。
那这个时候，老司机应该怎么做呢？-这是一个巨大的入口。应该迅速找寻登上这块入口的办法，无论是免费还是付费。而这个行为，我称之为冷读的第一招。
寻找站内的流量入口。搜索框大家都懂，我就不说了。
那么第二步，要怎么做呢？可能这么说有点多余，但我还是要说，我傲娇啊。我随便点开一个产品，看看这个在首页推送的产品，是取产品内的什么图？
啊，不出意外，果然是取产品的第一张图啊。嗯，那么冷读网站的第二招已经得出，寻找站内给你的推荐规则。
嗯，有的朋友说了，狗哥不是说废话吗？特么的我倒觉得这个问题是个废话.......但出于运营自己，我还是勉强回答了。对于很多人来说，他们并不知道这推送的产品，取决于第一张图。
好的，现在我们要做什么事呢？是的，你作为一个访客，你要探索的不是你自以为是的快感。你要探索的是，什么样的东西可以给你的（客户）带来快感。
大家知道，刚才这个黑色的方向盘套，是以第一位推荐给我的。好坏的亚马逊爸爸，我怎么会中计呢。它给我推荐的这个方向盘套，我故意不点，左右滑轮的点了其他的方向盘套。
很快，爸爸暴露了。
本来被爸爸奉为骄傲的黑色方向盘套，被无情的排到第四。我相信我再点几次别的款式，恐怕首页这个产品就沉没了。
那么通过这个可以得出一个什么结论：跟你有着相同历史浏览行为的人，亚马逊会推荐这样类型的产品。如果你的兴趣不大，则这个产品在你的界面上的排名和位置都会有所影响。同样的，我们是不是可以这么想一个问题。如果一千个有过这种相同历史浏览行为的人，都对某个产品的兴趣在降低，那么这个产品的入口排序是不是就下降了？
很显然，确实如此。我在很多文章说过，为什么微信很可怕。因为微信在推出“搜一搜”和“看一看”前，它没有展现出任何目的。它不主动推送任何它以为你想要的消息。所谓无招胜有招。一个人，或者一个产品，只要它有欲望，那么击碎它就是轻而易举的事情。
所以很多“讲师”，说一定要优化好图片。核心是什么？核心是，一个优质的图片可以提高点击率，上文已经说过了为什么。其实做生意，人与人的差距其实不是差100%，而是差10%。
我们冷读完了首页，可以冷读下它推荐的产品。这个时候，我发现了一件事，那就是：
1.这些推荐的产品，成交量都不错
2.这些推荐的产品，REVIEW没有低于50个的
3.我没看别的品类的产品，但是我感觉，每种产品有一个平均REVIEW
那么从首页冷读，可以看出另外一个什么套路？-刷单。
所谓电商平台CPC，还要刷单吹牛逼（反馈）。
很多人脑子蠢的跟浆糊一样，扑哧扑哧的刷，最后刷的叫爸爸。参照我上面第三点。第一，你要像一个普通用户一样，曾经浏览过这个产品，然后通过首页进入去看其他同类型产品。第二，通过首页进入，发现其他同类型产品的REVIEW。比方说你做的产品，平均最好的竞争对手，才100个REVIEW。你一瞬间刷个10-20个，这不是逗人玩么.......
现在的亚马逊刷单，都已经很高级了。什么导购站刷法，社交刷法。我觉得都通通不重要，你看，我觉得最重要的成交口是：首页的推荐，点击后的转化率。
为什么呢？
显而易见啊....虽说亚马逊首页推荐给你的相关产品，是根据你的历史浏览行为来判定的。他们的目的不纯，是为了提高转化，然后给亚马逊赚钱。但作为一个电商平台来讲，每一个流量都象征着厚厚的美金钞票。
你再退一步：亚马逊割了肉，把你的产品曝光在首页。（虽然基于你的历史行为）。你特么点进去，点进去就算了，还不买。人家不气炸了么....
果然“千人千面”的算法是很惨的，这个被我少点击N次的黑色方向盘套，在我通过输入搜索框输入：steering wheel cover以后，位置掉了很多。除开前面两个广告位，首先推给我的，都是我故意点的其他风格但同类型的产品。
你看嘛....
位置掉的是不是很惨？
不信你自己回去打开浏览器，浏览一个品类的产品。然后按照我刚才的方法，拿别的产品试试。看看亚马逊爸爸，有没有把产品位置按点击率做了重新调整。
好的，这里解答最后一个问题，我相信也是很多读者存在这个问题：为什么浏览过方向盘套，第一推荐的是那个又黑又丑的方向盘套？
1.便宜
8.09美金的价格我都不好意思说什么。其实老美跟中国人一样恶俗，遇到便宜的东西，转化自然上来了。
2.细心的转化率。我把这些方向盘套都打开看了，这个产品是唯一一个有做视频REVIEW的。现在的跨境电商的图片优化，还属于类似淘宝早些年的萌芽期。像国内做淘宝，你的产品图做的不像艺术家设计的，能活？
所以我说，真正体现人与人差距的，不是100%，而是那10%。
这样的思路，看懂了吗？真正要做好亚马逊，亦或是想做好某个平台，搜索引擎。你首先要理解的是，平台或搜索引擎想给你什么。记住一句话：一旦任何一件人和事有目的，那么它就脆弱的不堪一击。哈哈，至于其他怎么运营，重点任务是什么，我实在回答不了。还是我的那句话，一我不知道你做什么产品，二我不知道你的产品价格。每个产品都要根据物流速度、适应人群、价格体系，功能等各方面的FEATURES来制定整套的优化策略。
3、跨境电商是什么意思啊？
跨境电商，似乎成了一个常态。但是内行看门道，外行看热闹，懂行的人他有成百上千个词来形容跨境电商，进口，出口，B2B,B2C,C2C,O2O等等包容万象；不懂行的人则只能默默纳闷。本文将详细解说跨境电商究竟是什么意思以及跨境电商发展呈现的一些特点。
跨境电商是什么意思
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务是基于网络发展起来的，网络空间是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。
跨境电商发展特点
1.我国跨境电子商务的交易规模逐年递增
根据阿里研究院与埃森哲发布的《全球跨境B2C电商市场展望》报告，2014年全球跨境B2C电商市场规模超过2300亿美元，并将于2020年达到近1万亿美元，同整体B2C电商、消费品进口额和消费品零售额相比，全球跨境电商市场规模年均增长率高达27%。全球跨境电商市场规模在整体B2C电商中的比重也将由2014年的14%增长为2020年的29%。届时，跨境B2C电商消费者总数也由2014年的3.09亿人增加到2020年的超过9亿人，年均增幅超过21%。到2020年，接近半数的网上消费者会进行跨境网上消费。在全球跨境电子商务迅猛发展的背景下，我国跨境电子商务的规模也呈逐年上升趋势。2015年上半年，中国跨境电商交易规模为2万亿，同比增长42.8%，占我国进出口总值的17.3%。从历年中国跨境电商交易规模和增长率来看，2011年我国跨境电子商务交易规模仅为1.8万亿元，2013年交易规模达到了3.1万亿元，较2012年增长约50%。2014年我国跨境电子商务的交易规模达到4.2万亿元，是2011年规模的2.5倍。预计2015年我国跨境电子商务交易规模将达到5.5万亿元，2016年将达到6.8万亿元，2011年至2016年，中国跨境电商市场规模实现约32%的年均增长率。
2.我国跨境电子商务的交易模式
B2B起主导作用根据ForresterResearch的数据显示，全球B2B电子商务交易总额是B2C电子商务交易总额的两倍以上。在我国跨境电子商务的交易中，B2B模式的地位与在全球电商中的地位相似，起到了绝对支柱的作用。2015年上半年，中国跨境电商的交易模式中，跨境电商B2B交易占比达到91.9%，跨境电商B2C交易占比8.1%。2010-2015年上半年，跨境电商B2B交易所占比例虽然逐年缓慢降低，由2010年的97.9%下降到2015年的91.7%，但中国跨境B2B平台的交易规模一直占整个跨境电商市场交易规模的90%以上，仍处于整个跨境电商市场的主导地位。根据当前的发展形式来看，随着跨境贸易主体越来越小，跨境交易订单逐渐趋向于碎片化和小额化，未来我国跨境B2C交易占比也会逐步提升。
3.我国跨境电子商务以出口为主
据《跨境电子商务产业发展分析报告显示》，美国有3.15亿居民，2.55亿网民，1.84亿在线买家，全球约37%的跨境在线买家集中在北美。美国和加拿大在线总销售额达到3895亿美元，占全球的33.1%。在网络零售领域，无论从进口角度还是出口角度来说，美国是世界上最大的市场。从我国跨境电子商务的进出口结构来看，我国的跨境电子商务以出口为主。在2010年我国跨境电商总交易额中，其中有93.5%为出口，进口仅有6.5%。到2014年出口占跨境电子商务总交易额的比例略有下降为86.7%，进口增长为13.3%。从数据中可以看出，虽然进口所占比例均比上一年有所增加，但是出口占比仍以绝对大的数值远远高于进口占比。随着国内市场对海外商品的需求扩大，预计未来几年跨境电商进口的份额将不断提升。
4.我国跨境电子商务的产品种类集中
在美国，电子商务涵盖商品类别众多。目前，服装、电子产品以及家庭用品的增长率较大。在印度，旅行开支占在线支付的大部分，其次是书籍销售。日本和韩国的电商成熟度很高，日本旅行支付收入达到16亿美元，化妆品、衣服、小商品的零售额较10年前增长了125%。据海关统计数据并计算得出，我国跨境电子商务的主要商品占比分别为：电子产品23%、日化产品21%、服装鞋帽17%、机械零件12%、建筑材料10%及家居产品6%等。而以B2B为主的跨境电商商品排名前五的产品依次为电子产品、机械零件、服装鞋帽、日化产品、建筑材料，以B2C为主的跨境通和海淘也主要销售化妆品、服饰、电子产品、婴幼儿用品等。由此可见，无论是从跨境电商的总体来看，还是分别从B2B和B2C来说，跨境电子商务的商品种类都比较集中。
5.我国跨境电子商务的出口流向目的国分布集中
PayPa《l全球跨境电子商务报告》和尼尔森2013年报告同时显示，“中国制造”最主力的消费人群是美国市场的跨境消费者，2013年约有3410万美国消费者跨境网络消费中国的商品，价值将达到497亿元；英国和澳大利亚则分别以消费74亿元和52亿元位列第二和第三；德国和巴西则分别消费38亿元和18亿元。据当前数据估计，在这五大跨境电商目标市场中，预计到2018年美国消费者跨境消费中国商品的年需求总额将增加到981亿元，仍居第一消费国；巴西将成为对中国在线出口商品需求增长最快的国家，预计到2018年巴西消费者从中国跨境网购的商品价值将达到114亿元，与2013年相比增长将近7倍。
4、国外这么严重，跨境电商今年还好做吗？
国外疫情非常严重，跨进店商应该不好做。但目前现在个国外疫情也有所控制，一天比一天在下降，在过几个月前球疫情几就结束了，跨境电商是没有多大影响，经济收入多少要少点，因为时间也短暂今年都过去了4，5月，所以经济收入是有限的欢迎大家收看留言。
5、跨境电商具体是怎么做的？
做跨境电商从哪里起步？
很多人想做出口跨境电商，但是不知道从哪里起步。首先我来说一说独立站，可以这么说吧，忽悠新人一开始做什么独立站。shopify+facebook的基本上都是在割韭菜。别说新人了，据我所知，目前亚马逊老鸟，就是我之前说的大佬，转去做独立站。对的，大佬也做过独立站，基本上血本无归，全军覆没。
再说一下跨境电商平台，目前除了比较火的亚马逊之外，就是wishi 速卖通 lazda shopee这四个平台。亚马逊比较类似国内的天猫和京东。平台上面品类比较齐全，单品爆款模式是走的通的。而且买家人群价格敏感性相对低。不是一味的追求低价产品，其他那四个平台比较像国内的拼多多，产品都是以低价产品为主，买家diao丝居多。主打的铺货模式而不是单品爆款模式。
今天讲一下两个平台的售后：
以shopee为例。就售后来说，但凡你的订单出了问题，都会叫你去登记“伙伴云”以寻求解决的办法，但是事实上每个问题的回答基本是一样的，要么叫你找客户要么叫你自己找当地客服，反正就是你还得自己解决，比如有订单重量称错了，你给他发同款同国家的订单给他，告诉他我卖了100件这个产品，都是这个重量，但是这个却收了我3倍的运费，这个肯定有问题的，“伙伴云”的工作人员会告诉你不行，我们没有当时称重的视频跟图片，不能证明你这个重量有问题，需要你找客户拍个照片过来，OMG，这就算了，那个回复效率真的是低得可怕，一个简单的问题也许1个月也解决不了，再有就是到付问题，虽然平台声称会审核到付客户的资质，但是并没有什么用，大量的订单掉海里了，到付的国家一看到大单就头皮发麻，不发吧利润还行，发吧掉海里了咋办，所以大单发之前要是你口语好你直接电话一下，看看口风，像我这种菜鸡英语就聊聊问候一下，看看热不热情，哈哈哈，再有就是平台不定时的给涨运费，不仅仅是涨卖家的，买家的也一样涨，有时候1个月涨两次，所以我也不清楚这些决策者在想什么，大部分卖家都是藏好了价格的，每次涨价意味着你的利润又少了，最近的话物流非常闹心，5月1号的单还在国内徘徊，马来过新年人家买来过年的东西，过完年东西还在中国，还有些3.4月的都还没到，所以呢退款的的肯定也不会少的啊。
而亚马逊的售后是符合售后条款的顾客可以在线提交申请退换货服务，由商家联系顾客提供退换货服务。亚马逊有索赔条款保护消费者利益，说简单点，亚马逊在交易过程中充当裁判员的角色。操作比较简单，按照客服的操作来就行。
6、新手该怎样做好跨境电商？
我在跨境电商也有很长一段时间了，从一开始的COD到后来的欧美全球站，大大小小的事情都经历过，对于新人想要做跨境电商也有一定的想法。
不论是多大年纪的人，不论是什么学历的人，只要是新人想要做好跨境电商，我一定会讲解一遍，什么是跨境电商，以及为什么选择独立站（因为我是做独立站的）。然后我才会开始教其他的内容。因为你既然入了行，你就必须了解这个行业的基础，不说全部了解，最起码你要知道自己在做什么以及为什么选择这个，明白了这个方向以后，你才能走的比其他人都要稳。
新人做跨境电商，我的建议一定是去找到可信可靠的机构去系统学习，不要说什么入职跨境电商公司学习这种话，首先第一个是你并不知道自己能不能够符合对方公司的招聘要求。第二是你并不知道对方公司做的业务是否是你可以去做的模式。你需要学习如何在广告平台投放广告，然后学习如何在独立站上架产品和装修店铺，以及如何分析和优化数据，最后还有学习如何选品。这些内容，学习了以后，才可以去做跨境电商，不然一个一个自己的去摸索和靠所谓的网上资料其实一点儿意义都没有。
最后的最后，我对于新手做电商的建议，是一定要开始去做。不要总想着观望，我想不论是哪个行业哪个业务，都是如此，你总是观望，机会就是别人的。做人总是要有点冲劲比较好，我见过实在是太多太多人选择了跨境电商，观望了大半年，学习了大半年，最后始终是没有去做这个事情，看着一个又一个的爆款和爆单的机会从身边溜走，最后来向我抱怨，我只能笑笑不说话。
码字不易，如果你觉得回答的不错的话，请给我点个赞吧。祝你早日富可敌国。
7、现在的跨境电商真的很好做吗？为什么这么多人推荐？
会英语，可以试试。我做跨境4年多，大致行情有所了解。
最早火起来可能是ebay，不过我没赶上。
我刚入行的时候后火的是速卖通，当时利润率做到40,50还能出单。后来做的人多了，加上做的早做的精的大卖家涌现，整体利润率极速下降。目前大部分代发卖家利润率下降到15左右。供应链优势大的话，现在大概能做20,30利润率。不过走量卖家基本15以内。
后面wish火过2年。wish平台不厚道，运费需要卖家垫付，资金结算周期长，平台罚款非常凶。所以目前来讲，好多卖家在外逃。利润15左右。
再后来火了joom，这个平台到目前为止都是邀请入住，邀请倾向于速卖通大卖,基本要求是速卖通月营业额大于10万美金，我自己开通joom才几个月，总体感觉还行。能出单，有前景。利润15左右。运费大部分是平台货款直接扣。
还有非常火爆的亚马逊，主要做FBA,客单利润都更好，预计30左右。不过相对推广运营成本更高。但是备货到海外仓，所以选款库存有一定风险。我没做，了解不多，身边做的朋友非常多。
还有最近两年火的shopee,出单可以，也有大卖，利润率跟速卖通平齐，15左右。我们有做，但是没有发力。
另外还有南美Lino之类非主流，法国cdiscount非主流，美国etsy之类非主流，非洲juma非主流，中东执御等，新加坡q10，东南亚lazada阿里系。VOVA,……到目前为止，跨境比国内更百花齐放，挣钱更像是八仙过海，更显神通。
最后还有最近1年又火起来的独立站，就是自己弄个网站，挂产品上去，然后通过Facebook，google导流量成交。我没做，一直处在摸索阶段，整体来说非常诱人，但是坑不小。独立站带火了shopify，可以百度下。
国内跟跨境比较类似的平台是拼多多，套路比之淘宝天猫京东要少，利润也低，运营成本和套路也更简单。
国外的成本构成大致上2层产品成本，2层利润，3层运费，2层平台佣金加联盟现在，半层丢包退款，半层不确定因素，包括罢工，自然灾害，汇率，扣关，销毁，退件。
跨境没有暴力，不确定性很高，但是相对运营套路少，体量可以，平台多，订单散。基本就这样。
8、跨境电商运营有前途吗？
是非常有前途的，因为现在的人都爱在网上购物，所以说电商这种销售渠道方式的话是非常受到广大群众的喜欢的，所以说还是非常的有前途和利润空间的
9、怎么做跨境电商？
先问你几个问题：1.你之前做过（学习过）跨境电商吗？
2.你会PS吗？
3.你的英语水平如何？
4.你有靠谱的货源吗？
如果以上的回答都是No，那么还是请你远离这个行业，如果上面符合3--4个，那么恭喜你，通过技能学习和积累，你是可以做跨境电商的。
跨境电商相比较国内电商而言，是需要一定的进入门槛的。你需要不断学习，学会选品，选择合适的平台，几乎一年365天无休的努力运营等。总之做跨境会很辛苦，一定要有充分的心理准备。
如果你还年轻，想做跨境电商，最好还是能去跨境电商企业工作一年以上，学习跨境电商技能，积累跨境电商经验。
10、如何做好跨境电商shopee的运营？
做好shopee运营，那就是产品，货源，物流都准备好的情况下。既然你直接问了运营，那就直接说运营。
shopee的后台其实有很大的人为操作因素，我说的后台不是卖家后台，而且shopee人员的操作。它不像淘宝那么成熟，千人千面，系统那么完善，自动化很强。shopee很多流程都是需要人为去操作。要是不理解我说的就直接忽略。
shopee的运营，一定要跟着平台的活动来做，跟着平台的政策走。
1：后台的营销活动，可以报名的一定要报，报名后多少会有流量。因为你的产品每次降价，买家都会有提示和你的产品参加活动也有展示。
2：能做到每天上新最好，做不到也不要超过五天，也就是一个星期至少上新一次。同时可以结合经理的寻品上新，结合平台活动的品类和产品上新。有些后台活动品类不一样是不能报名的。如果可以的，多个类目也是有好多的，比较每个类目都报名活动，你的展示量就大了。成交机会就大。比如我粉丝才6千，但是我每次上新，基本就一天之内都会出单。也就是只要上新24小时之内都会出单，最快的一次是不到一分钟。刚上架，就下单。我都惊呆了。
3：直通车推广，前期可以推少点，后期如果有效果再加大。至少你的产品是有利润的才推。不然你这个产品利润才几块钱，你推广点击一次就几块了。
4：我觉得比较有用的就是优惠券和关注有礼，根据自己产品的定价来设置优惠卷的门槛和满减金额。这个增加粉丝很明显，粉丝多了，新品很容易出单。
5：平台经常推出很多活动，这个一定要报。走量的活动，总体来算肯定是亏的，但是可以增加粉丝和人气，还可以带来其他产品的动销。还是有好处的。同时也有些活动是可以有利润的，那些也可以报。在这里告诉你，想报活动，在产品上架的时候，价格要想好，设置好，才有利润。
先说这么多吧。