淘宝运营开场景是什么意思

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

我觉得你可能有点误解了“开场景”这个词，或者它更像是“场景营销”的一种不标准说法。在淘宝运营这个圈子里，更常见的说法是“用场景化思维来做营销”，而不是简单地“开场景”。

说到底，我们搞运营的，就是要把商品、内容、服务拉进用户的特定情境里，让它看起来很真实、很自然，仿佛就是为“此刻”准备的一样。比如说，现在正好是早春，但气温还不算太稳定，那我们就把“叠穿时尚推荐”或者“初春抗风外套折扣”一股脑摆在那里，跟用户说：“你看，现在不正需要这些吗？”这么一弄，感觉就是真的通过了“场景化营销”，用户可能一高兴，就点进去了。

那怎么玩得更好，让用户多来点？这就得看你的流量怎么来的了。有效的场景营销，其实是需要精打细算的分配。比如，你可以结合用户使用时间习惯，在上下班通勤时段可能推送一些“路上用着超方便”的好东西；在特定节日或活动节点，你可以根据目的地、穿着风格做出匹配推荐，当然，有时候快速判断用户需求，采用短平快的夺人眼球方式也能拉得动流量。

实际案例我看得多了，像不少品牌都会在“家常小炒”的节日里做短视频，展示如何做菜，边做边讲“用这款好用的xx小工具，省一倍力气，做出xx特色”。这种视频把产品和生活场景融合，显得亲切自然，人看多了就想试，不知不觉就带动了购买欲望。这种玩法，你都可以参考一下。

再就是，做这种场景营销，理由是真的，就是有帮助。它能让用户感觉你真的很懂他，所以在淘宝这么竞争激烈的环境里，要垂直、要精准，不是用大广告能炸出来的效果，而是靠这种深度连接，客户被暖着了，自然愿更多互动。

最后回归操作层面，怎么在淘宝运营中利用场景营销呢？这事儿是分门别类来做的。你可以根据用户搜索内容、购物历史、点击行为来“猜猜他们现在需要什么”。你还可以结合当下热点、天气变化、时令、流行等元素来构建特定活动场景，比如“周末宅家种草”、“下雨天通勤工具派”等等。当然了，平台工具也得用上，比如淘宝的内容平台、服务市场那些营销组件，针对具体场景做优化，一步步推动转化。总的来说，就是把客户日常的那些点点滴滴给用起来，转化成实际交易机会。

所以嘛，核心思想不复杂，就是让产品和用户在他们自己的“当下”时空成为朋友，就这么简单。用好了，效果差不了，得看你怎么用了。