拼多多短信营销自定义人群标签变更

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导读

各位拼多多商家朋友好，最近在跟大家交流中，发现有不少朋友在使用短信营销功能时，对其中的“自定义人群标签”的功能有些疑问，甚至是想根据不同的推广需求去调整这些标签，那么今天就来聊聊这个话题。

我们先来想一个很常见的场景：我们都在做店铺，好不容易有了回头客，可他们并不像刚进去时那么热情。投放短信营销的时候也发现，发过去的消息并没有达到预期的打开率和转化，这时候你会不会思考，是不是大家原本就定义的用户群体，其实考虑得还不够细致？这就是自定义人群标签功能的核心——它就像一面放大镜，让你能够更精确地找到并触达最有意向的人群进行营销。

一、拼多多短信营销自定义人群标签到底是什么呢？

简单讲，它就是你根据用户在拼多多平台上的行为、属性等数据，自己设定的一些筛选条件，组合起来形成一个高度个性化的用户群体，之后通过短信营销发送给特定的人，自然是为了提高短信推送的精准度和针对性。 不再是大家堂而皇之给所有注册过的用户发送“猜你喜欢”，而是有针对性地给“经常买宝宝衣服的妈妈”，或者“三个月来有购买记录但最近没动静的回头客”发送不同的优惠信息。

二、拼多多是怎么定义这些标签的，我们能看得到哪些信息来设定它们呢？

展现在面前的这个功能，并不是凭空变出来的，而是基于拼多多后台整合的各种用户信息维度。你通常可以接触到一些基本信息，比如用户的性别、年龄段，甚至是在你店铺里购买过的品类、级别；也有用户的行为信息，像是他在平台的活跃度、购买频率、相隔时间、浏览时长；如果你是老客户，还可能关联到他对我们店铺的搜索、加购、收藏或评价动作，这些都可以被裁定为标签的一部分。例如，你在线上店铺发现了“待活跃用户”，就是前三个月没有无明显动作的用户，这时候清楚地说明：这些人需要提醒一下，激活起来。

三、如果我需要更改这些标签，可能会产生什么样的影响呢？

调整自定义标签本身是一项主动的战略营销动作。当我们修改了看看是否能够更契合我们当前的促销活动或者优惠策略时，一定要清楚这背后有一连串的连锁反应。正面来说，你可以更精准地筛选符合当前活动条件的客户，把短信送达到更应该被触达的人身上，从而提升优惠信息的到达质量和转化效果。但是负面影响也需关注：比如，把你原来的“本周活跃用户”标签误删或者改名了，那这部分本来该收到大促活动通知的用户可能再也收不到，影响这部分用户的习惯性参与度；或者过于宽泛或细碎，导致短信推送被平台拦截、加价率上升，这些都是我们推行标签调整时需要提前考虑的问题。

四、具体操作上，我们要如何进行自定义人群标签的更改操作呢？

进入拼多多的商家后台是第一步，我们通常会找到“营销中心—短信营销”这样一条清晰的路径。在具体的操作界面上，你看到的是“人群定向”或者“标签选择”这样的区域，里面列举了可供我们选择和组合的标签。找到一个代表你当前营销目标的标签后，如果觉得需要进一步调整，也许通过点击标签详情，我们就能进入编辑或重命名通道了；或者在选择标签时，我们也可以直接对整个条件进行增删。切换标签时，我们会看到条件的变化，系统也可能会实时提醒我们组合匹配用户的情况，比如筛选出来的用户数会不会下降。

五、看看实际运营案例，也许对你们更有启发？

比如说，某男装店铺发现冬季临近，但那些积极活跃的男性用户一直没什么太大反应；于是，他可能决定把自定义人群标签从原来的“平时购买过秋装的人群”，改为“上个月购买过有过冬季穿搭需求的人群”，以便更贴合即将到来的冬季大促节奏。改变之后，他在大促发送的短信打开率有了显著提升。

但也有另一面，比如有些商家一上来就想用最全的标签覆盖所有目标，大搞宽泛式的营销，结果短信推送效果和点击率都不理想，系统还会弹窗口提示子标签过杂，暗示你可能需要更加审慎地选择。在这个过程中，优化标签结构本身可能就已经成为营销活动非常关键的一部分。

六、最后，如果你对自定义人群标签进行了变更，这是否真的会影响已经进行中的营销效果？

这是很多人在调整标签示范时都会关心的一个敏感问题：变更标签本身是面向下一次营销活动的决策，而不是已经完成发送的动作。所以如果你已发出的信息是基于旧标签选的用户，那么哪怕操作已做更改，那些小朋友的手机里也只有你最初发的信息，不会收到新规下的新推送。既然如此，你可能需要重新规划，做一次新的发布，让变更后的标签生效。

总之，拼多多短信营销中的自定义人群标签是个强大的工具。掌握好它的用法，能让我们把营销信息精准地推送给对的人。 但是用得好与不好，关键在于你对顾客行为的深入理解，对于不同营销动作的策略配合，和对于标签组合的结果预判。要不断优化条件，重视数据反馈，让短信营销从“泛泛之交”转变为个性化的“私人订制”，这样才能在竞争激烈的市场中赢得不可替代的位置。