天猫商家成长分层怎么弄

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导读

在天网上经营，成长分层这个东西你可能听过，也可能没在意过，但它其实就像是平台给你的每个店铺都打的一个基础分，凭什么说它是基础分呢？我们先来看看它的定义。

天猫商家成长分层，就像给商家们做的积分或者评级，每个月帮你算一算整个运营情况是个什么水平。形象点说，只要是你在天猫上卖东西，做得好各项数据都不错，时间一长你就会比一般的店铺分层高一点，门槛也就上去了。反之，如果遇到规定没遵守、或者数据不佳的情况，你可能就得面对着低一层的待遇了。说白了，它就是为了引导商家良性发展，避免低价倾销，鼓励大家都来维系好客户，提升真实交易质量，你自己做起来也会更踏实。

你要想知道如何拥有一个“高成长分层”，首先得搞清楚它的评判标准到底是什么，每个月天网会怎么给你“打分”。主要有这样几方面：

1. 基础规范得分。这部分比较简单，包括了店铺是不是在宝贝页面里那些规定情况写明白了，有没有乱发信息、或者据实发布但过后发觉不准确的错误等等。有一点没做到就是扣分项。还包括你有没有按时更新基本卖点，如品牌信息或者企业资质这些，提交起就真的不能乱改。

2. 诚信得分。这是关注点最重要的部分，跟哪些人评价你有关，比如最近一个月内，你跟客户的DSR评价分（描述相符、服务态度、物流服务），这三项评分高，就能帮你加分，早点亮灯耀武了；相反地，如果有人给了1星评价，也没有主动写上退单原因——那可就是往自己头上打负分了。

3. 经营得分：这个要求你做得更多一点，最主要的维度就是销售额、销量（总体的、客单价高低等）以及你售卖商品的品质反馈。还要加上转化率和成本这种内部运营数据，也都是判断店家能力的重要依据。此外，如果你有参与到平台搞的某些口碑活动，或者在统一的诚信体系里得到了什么认证（比如行业认证等），这类也会被考虑在内，作为奖励加分。

4. 沉淀得分：简单说，就是你积累的基础月份带来的得分，如果你是在天猫上做了满一年的，分数上就是比那些一上来就发动全力冲刺但还没冲多久的商家高一点。这里也包括你店铺基础设置是否齐全，以及是不是得到他人关注收藏等。

5. 补偿分项：有些活动性的，比如淘宝大促销“双十一”期间，你参与了平台优惠活动，会给相应分值补偿；还有可能是你若在某些被官方认定的地方做得特别好，也有机会获得额外加分的鼓励。

我们都知道成长分层越高层好，但你可能更关心的是怎么样才能让它向上提升一级？别担心，方法是有的，首先要了解“你现在在哪一层”。然后你可以这样操作：

1. 坚持好好经营：把店铺形象、客服响应、而且是从根子上服务好买家做好。因为评分大概率会反映出来，所以得分为什么值就是体现力所在。

2. 提升销售额和用户好评：开着店得把生意做了，金额要往上加，卖出的商品质量感受要稳。在各大节庆搞运营促销，这时候做活动可以一步到位帮你拔高数据，但要知道，不是随便一刀切可以解决，要做精细化运营。

3. 积极参与平台活动：不用等平台主动找上门，可以主动上线到官方活动页面，比如淘宝顶尖、诚信卖家等荣誉评选、参加营销相关活动等，都是加分的好渠道。

4. 管理好基础数据：补齐你之前的店铺信息、商标、资质证件那一波证明，这样做既提升你店铺信用等级本身，也可能被纳入到评分计算中去。

5. 记得你从低层往高层努力是要时间积累的，短期内想要靠一次爆发式的赚现来跳层，难度基本不存在；长远地看，提供真实可靠的商品与服务，顾客的支持和好评反馈是维系高成长分层的基石之一。

你在天猫上经营，成长分层就算看上去是平台内部的管理小动作，但其实它会直接影响你后面的很多事情：

1. 在你违反平台政策时：分层越高意味着你平台更信任，你做的违规成本可能也越高了，比如轻的不打折，重的限制得更严。

2. 参加天猫核心类目资源分配：该类目是不是允许你参与报“全行业？”你成长分的位置，其实在参与分层里面非常有分量，只有成长为高分层的商家，才有机会去问问天猫那些宝贝推荐位、推广支持之类的一些“VIP”待遇了。

3. 接受营销推广活动的支持：像天猫首页广告投过来、在平台直营品排名上也好一些，平台也喜欢给高成长分层的商家往前面推。人家会觉得：这家伙做得靠谱，给用户贡献的价值也大，把它推前面错不了。

4. 重要的：一定程度上还决定你能不能加入什么管理商铺的新功能、还有天猫官方对客服满意度等服务要求，基本上比别的商户高一级。

5. 考虑到如果分层一直处得很低，那你最直接的后果就是，不仅拿不到各种正常的资源和活动机会，甚至也可能会被天猫“提醒”你，你的店铺可能经营存在风险，可能面临在某些服务细则方面的限制和惩罚。

最后谈一下成长分层还是滚动进行的，每年或者未来也可能不固定，最新一次更新搞重大改变可能得看天猫说了算。上年的政策在202X年做了改版，中途是否还有微调暂时未获得官方公告，不过有一点是确定的：这个行业份额一直在变，别人进步了，你也得跟着滚动升级。关于自己现在究竟在哪一层级，建议商家可以时不时上淘宝商家工作台检查一下，别等到平台在大展时再后悔。