淘宝服务号消息能关闭吗

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

看完了你的这些关键词，我猜你是想详细了解淘宝服务号消息能不能关对不对？确实，对于频繁弹跳来的各种淘宝官方消息，很多用户都会有类似烦恼。好，那我就结合你的几个关键词，给你聊聊这个话题。

说实话，淘宝服务号的消息能不能关闭，这件事确实让人有点纠结，让我从几个方面和你详细说说。

一开始，我就直接告诉你最没跑儿的答案：一般来说，你无法彻底关闭淘宝官方服务号的所有推送消息。

很多人会发现，在淘宝App里搜搜找找就是找不到“关闭服务号消息”这个选项，其实官方目前在设计和运营策略上，并未为用户普遍提供完全屏蔽或关闭服务号消息的功能入口（比如全局开关按钮啥的）。

即便是某些通知，比如“新消息通知”或“系统消息”，你在App设置里的“消息通知”那一栏也可能能找到控制，比如说“淘宝服务号消息”的开关，但它并不是一个可以叫“彻底关闭”的东西。官方也不会允许用户为了屏蔽新闻资讯、官方公告或促销以外的内容而把服务号的日常通知干脆利落地“打飞”。

当然，这是普遍运行情况。如果你在某个时间段试到了什么新功能，那可能是某些测试群或者特定版本打算。但按目前来说，对于自己常用的淘宝App，说“无法关闭”这个结论覆盖面是较大的。

但这不意味着你就只能被动挨打，也无法解决困扰了！很多用户就是希望尽量能躲掉那些烦人的推送，我就来说说，你能做什么尝试来缓解：

1. 检查全局消息开关： 很多时候，你会在淘宝App的设置 – 消息通知或类似的地方看到“新消息通知”的开关。如果开启这个开关，某些系统级的通知可能会增多；如果关闭，效果上减少部分服务号侧的通知。但这并不是专门控制“服务号消息”的开关。
2. 查找企业号/商铺特定消息开关（如果真有）： 关闭某家店铺或品牌的消息逻辑，通常是针对那个商家使用的企业号（官方店号）、主页、快应用、官方社群链接等单独处理，方法有很多种。
   • 取消关注/取关： 尽量找出那个发布消息的商家账号（往往带有某种后缀），进入主页看有没有“取消关注”“不感兴趣”或者“不再通知”按钮，点掉就能做到不接收它的推送。
   • 退出店铺/社群： 如果你在某些商品页面、店铺群、活动页、“圈子”或者其他组织过了权限，点着了“退出”或者“离开社群”也完全能自己切断通知。
   • 管理推送消息偏好设置： 如果你是某个官方或者店铺粉丝，是否绑定了“推送通知”，你也要注意。
3. 通过设备系统设置限制： 因为淘宝消息实际上是用设备操作系统（Android或iOS）的通知中心机制来推送的，你操作手机的功能：关掉设备的通知权限，也是对自己起到一定隔离作用。比如，进到手机“设置 – 应用管理 – 淘宝 – 通知设置”，取消勾选某些类型的推送。但这样做的好处有限，主要是摘除了设备级别提醒，内容在消息列表里可能还是能看到，这就不是彻底屏蔽，只是看不到弹窗而已。
4. 尝试清理或卸载评论型(但问题不大)：其实你还可以，换个淘宝小号登录，或者干脆卸载掉淘宝App，用网页版淘宝的人，虽然访问不够方便，但消息只会通过手机原生App以消息记录形式出现，只要App关了通知就没法弹了。不过这个办法治标不治本，因为你根本用不上淘宝的话就真没必要考虑这个。

说实话，强迫商家们彻底停下来基础服务型通知，是不现实的，就像你发微博时，也会收到来自动态消息、互斥评论、新闻推送，道理也是一样的。

那么，说到底为什么淘宝官方就是说不提供关闭这条消息的功能开关呢？这背后其实有一定的考虑：

1. 未提供关闭入口是常态： 不仅是淘宝，微信、微博、支付宝这种平台咱也不是没听说过没有。有时候这不是他们不想回应用户的断点需求，而是因为要统一管理策略、控制用户活跃度、减少后台运维成本罢了。有些人觉得把消息推送屏蔽了，好像“没通知”了用户活跃度降了，这会影响到他们的KPI，或者是明确消息策略的一部分。
2. 用户体验考量： 官方所以这么设计，其目的主要是让重要的信息能够送达用户。比如官方促销、大额红包、交易提醒、重要公告等等，如果没有推送，你可能感兴趣的很多淘宝交易和电商信息就找不到地方了。
3. 运营闭环需要： 用“信息轰炸”来获取用户心里防线模式，让品牌或店铺能装逼，甚至自动形成某种行为模式，拉用户长时间粘在平台上，这其实是带来电商转化的聪明方式。如果有简单关闭入口，那么一个良性循环就可能被破坏。

为了你自己的宁静生活，我在这里提醒几条实际建议来作为对应：

• 你只要能看到官方服务号又不喜欢它频繁推送，就请注意管理你的关注列表：不关注你不关心的品牌，别加不明账号的粉丝；对那些卖货号作用不大就直接取关。
• 是你的亲人买家，要尽量通过淘宝聊天工具直接沟通，别被消息系统给牵着鼻子走了；玩间可以换着无障碍玩法。对于大部分用户而言，最有效的方法就是控制对方、隔绝源头。
• 我感觉这已不是要不要，而是多大多频繁的问题。所以我建议像管理手机应用通知一样，仔细设置各项消息推送的通知方式，或者在不使用淘宝时干脆把消息通知关了，这样可以有效避免“打扰感”。

总之，淘宝服务号消息虽然没设广泛关闭选项，但你还是有办法通过用户设置和设备控制来尽量减少干扰，同时保持交易提醒等功能的基础体验。希望这些分析能帮到你关于“如何让淘宝消息困扰少一点”的思考。