淘宝辱骂他人可以报警吗

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导读

遇到买家使差评的方式或者买家之间互相攻击的情况，在电商平台确实挺常见的。作为淘宝的用户，面对辱骂是会感到困扰甚至气愤的，那如果遇到客户辱骂该怎么办才好呢？这些疑问都可以找到明确答案。

一、淘宝平台会怎么处理？

淘宝对于买家之间的辱骂行为一般不会听取轻描淡写的一面之词，而是有着一套较为严格的处理机制。假若你收到的评价或聊天记录中出现了语言过激、出言不逊等情形，可以通过淘宝的"举报"功能告诉官方。平台方面可能会介入进行仲裁，常用手段包括：双方解除交流，扣学习分（会影响信誉），警告，强制恢复商品评级，乃至锁定涉嫌违规的一方。这种处理方式都是在淘宝内部规则下进行的，旨在维护线上交易环境的文明性。

二、不过，有时候网络上的谩骂只是表象，可能延伸到现实中的纠纷，这时法律手段就会派上用场了。

在中国，根据法律规定，恶意辱骂他人构成骚扰，情节严重的可依法受罚。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。别小看这些文字评价，它们在法律语境下未必是"只"在虚拟世界打转的，反而可以成为后续维权的础石。

三、遇到用户辱骂，举报它们可是非常简单的事，而且无需有繁琐步骤，淘宝系统是极为便利的。

当你接收到带有攻击性的评价时，点进这条评价页面，绝大多数时候都能看到一个"举报"按钮，点击它然后按照页面上的指引完成操作就行。有时候也可能会发生在买卖过程中辱骂新用户，可以直接用淘宝内置的沟通工具发起对话，选择"举报"功能将事件上报给客服中心。当你仔细阅读规则的话，用户也可以自行根据性质判断辱骂的行为应该选择"辱骂""诽谤"或者"其他"。保留相关聊天截图和证据就足以向淘宝平台系统证明对方辱骂的事实了。

四、说到维权，你可能还会问：只有淘宝出面解决就够了吗？事实上，有时候确实不止一层后果，若尺度够大，谩骂也影响到法律层面，维权要多管齐下。

特别是在买卖行为中发生较严重冲突，或者存在人格侮辱、诽谤等极端情况下，消费者完全可以依据《中华人民共和国民法典》相关规定提起名誉权损失诉讼，要求侵权一方消除影响、公开道歉并赔偿相应经济损失。当涉及到侮辱在公安机关能够接到的情况下，当事人也可以选择向公安机关报案，由警方对民事转为刑事的界限进行研判，提供报警证明后也许有助于日后的纠纷处理。

五、如果已有明确面对有诽谤情节的人该怎么办呢？

首先你要做的是收集证据，这是我最常提醒用户的一点——不要再犹豫了，保存所有显示争议行为的截图、录屏，还有前后对应的文字记录都不要删除。捋清时间线和事件过程，让事情始末清清楚楚，才能让平台或司法部门信服。可以考虑咨询网络法律顾问以更专业的方式发送律师函或者联合作战，这样也能让对方觉得你是有备而来的，不是好欺负的。

但值得注意的是，淘宝虽擅长内部调解，但法律法规的权威绝非平台一言可决。如果你在淘宝上遇到了他人谩骂的情况，不妨按照这个思路走：先看看平台如何解决，不行再照图索骥求助法律，在维护自己正当权益的路上，你会发现自己有不少"武器库"可以使用。