costco超市(costco超市为何如此火爆?)
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正文
1、costco超市为何如此火爆?
Costco生意火爆的原因无外乎它的商业模式,也就是无限放大其品牌价值,无限放大消费者的消费价值。所谓放大其品牌价值就是Costco会员制,通过办理Costco会员获取消费资格即锚定消费者对其品牌的认可,随着消费群体的不断增加从而形成口碑效应,不断度提升品牌形象。另所谓放大消费价值就是全场商品的近乎平价的销售模式,可以说商业的秘密就在于消费。
2、上海costco超市开业至今状态如何,以后如何发展呢?
生意很好,东西很新鲜,只是要买大份,你感觉很贵,其实可以分很多次用,还是便宜划算的,这样的模式多开点,前景十分看好,我们的健康只要就是食品卫生,在这里可以安心,放心,就是它的会员卡有点贵,如果它没有会员卡的话,那我敢肯定,很多小贩和超市都会被它消灭,我买过几次东西好,新鲜,再一次说明呵呵,今天是我最啰嗦的一次评价
3、你觉得山姆会员和costco哪个购物体验好?商品质量高,价格亲民?
有人说办山姆的会员是奢侈,我想说他们可能根本没有体验过。山姆的烤鸡只选泰森的,香蕉是菲律宾最好的货,只卖智利的三文鱼,这些精挑细选的商品,难道还不值充回会员吗?再一个,山姆的服务也非常贴心,带着孩子去的话还会有优待,反正我感觉是挺值的了。
4、Costco超市为什么这么火?
说起costco,那我想起三年前,我和一群高管去美国出差开会,一下飞机,他们就去costco采购。晚上回来的时候,他们就跟我展示他们的战果。我问旁边的黄总采购了什么?黄总很开心的说:他捡了一个大便宜,他这次去采购几个大箱子,一共是900多块钱人民币,折算150美元,换了在深圳,最少也要7000多块钱。
我听了感觉有点不可思议,为啥他们之间价格的落差有这么大呢?后来我带着疑问就去了costco逛了一下。然后我就而我身边的吴总说,我看懂了他们的模式,后来我就专门去做了一个课题钻研。
costco里面的任何一个商品,他规定任何一个商品,都不能够超过百分之14的毛利率,超过14%的毛利率,他必须要是CEO的批准。根据他们的所说的,从创办起到今天为止,没有任何一个产品的毛利率跨越过14%。也就是说他的每一款产品都是爆品。
按照我所研究的赚钱公式=产品+流量+成交率
按照这个公式的体现。如果产品是属于爆品,嗯,那么赚钱几率就会越高。为什么呢?因为其实这是符合一个人性的逻辑。
大家都知道,我们都会发现一个奇怪的现象。哪里有便宜,哪里就疯狂。这是一个人性的去最赤裸裸的体现。
我相信我们每一个消费者进去一个地方消费的时候。都会习惯拿自己的手机来进行一个价格对比的行为。这是为什么呢?这个原因就是自己怕买贵东西。当costco这个超市,他是控制毛利率的,它的平均毛利率只有6.5%。这个条件就已经征服了许多人占便宜的心理。
因此。这家超市的爆品打造模式。引来了众多的粉丝,在这家超市,可以用一个新名词来形容他的消费者,就是粉丝量零售代理商。
大家都可以想象一下,传统的零售代理商,都会有一个人数的限制与区域的保护。而且要求的是资金比较大的个体客户。但是,现在是粉丝经济。costco利用粉丝经济,打造了一个粉丝量零售代理商平台一任何的消费者,都是他的粉丝零售代理商。这已经打破了传统的思维观念。也是迎合了社会新发展平台思维的新零售。
我通过对他的模式钻研。发现了,他有很多与众不同的反人性观点。
第1个,这每天都在思考怎么去少盈利。这是什么观点?
举个例子我们进货一批文具,进货价是在8块钱左右。他只卖9块钱。这个价格基本上是在任何的一个国内超市都不可能做到的。我们对比沃尔玛,同样的商品他的毛利率你好,控制在40~60%。也就是说8块钱的进货,他要最低
卖到32块。这是一个非常暴利价格。
第2个,是任性地退货。
大家应该都知道,我们经常去买商品的时候,把我在京东天猫淘宝这些地方,购买商品的时候都有一个7天退货期限。如果超过7天,那就是超时,就不退了。
但是这个超市他退货从不问原因,不限时间,只要你不舒服,随时都可以退,甚至是吃了一半的饼干,穿过的衣服,用过的电器,如果不合适,就立马退。
对于这超市来说,对供应商的品质要求非常高。如果品质都不达标,就会涉及了一个退货潮。并且在三年之内不会产生任何合作。因此他的退货要求,就是检验供应商的品质要求的关键环节。
第三,只招待会员,非会员恕不招待。
我们经常会去到一些超市。即使我们不是会员也可以进行购买。但在这超市不行。他很任性的拒绝非会员用户。
而且他的会员卡含金量非常高。在加拿大边境经管局与美国海关,都能够当身份证使用。这个是其他会员卡是无法替代的。
第四,免费的试吃,让人大吃特吃,中国终于有提供免费的午饭的地方了。
我们经常逛超市的时候会遇见很多的试吃的活动,都是小杯小块的。但在costco,这里的试吃分量一定要足够大,不怕客户吃,只要举行试吃活动。当天的销售额是平时的2~3倍。
许多吃货都是这里吃一点,那里拿一点。一顿饭就解决了。在这里真的可以体验一下免费午餐的感觉。
第五,品类少,选择少,不是爆品不上架。
我们所熟悉的超市,它是品类齐全作为一个慢点。但是在这超市里面,他是以品类少,选择少著称,但是他是爆品为主,不是爆品不上架。
通过这样的营销理念,最大化的解决超市的库存品类控制问题。有效地转动资金周转率。
costco的东西这么便宜,它是靠什么盈利呢?那或许是大家都比较好奇的问题。其实,如果用我们的互联网的思维,就不难理解了。其实这个超市的所有的产品,都只是一个引流的作用。
他把所有的客人都引流过来他的超市之后。通过赚取会员费来取得盈利。千万不要小看这个几十块会员费,他的全球会员有9000万会员,而且是一年一付。
在以前一个季度中,costco的净利润9.68亿美元,其中会员费为6.44亿,相当盈利的三分之二。
而且他的变态服务,让客户续签会员卡续签率达到奇高90%以上。
因此,costco的入场必将引起超市的变革,是一个时代的变革。他的火是必然的。
5、全球最大会员超市Costco进入中国,会给电商带来影响吗?
美国会员制超市Costco(开市客)登场,对于我国电子商务的影响有限。虽Costco(开市客)开业因为商场过份拥挤,商家基于安全考虑暂时停业;就此造成了8月28日全国最火爆的新闻。
其中,多家媒体出于各种考虑,对此进行炒作使得其产生轰动效应。如果Costco(开市客)会员制超市的商品今后恢复到市场价格,在质量上与普通超市同质化,相信上海Costco(开市客)开业的盛况只是一出闹剧。
价格低廉和商品质量较高,是Costco(开市客)开门大吉的关键所在;事情又是发生在小市民氛围很强的上海。如果各地争相效仿,大概率最后一地鸡毛;因为此类中高消费模式,仅仅适合中产阶层,与普通老百姓没有太大的关系。
本人在江苏某地的沃尔玛旗下的会员制超市办卡消费,价格260元略低于Costco(开市客)299元的价格。这种类型的超市商品质量较高;但是,价格明显成倍高于普通超市。而8月28日Costco(开市客)开业时的价廉物美,是基于促销不会长此以往。
首先,国外各大超市在我国之所以竞争不过淘宝、京东等电子商务网站,是因为水土不服;民众更喜欢价格低廉的商品,即使其质量差一点。其次,会员制超市投资成本极大,场地以及进货渠道等各个方面,都受到诸多条件制约。第三,如果顾客人流量减少,其商品保质情况将因此受到影响。
本人上一个月就在江苏一家大型会员制超市买了一箱高价水果,回家发行水果部分腐烂。当然,向会员制超市投诉之后,他们售后服务态度很好,当即同意退款。
开市客(Costco)是全世界销售量最大的连锁会员制的仓储批发卖场。持续引进新的有特色的进口商品以增加商品的变化性,随时反应厂商降价或进口税率的降低回馈给会员。目前开市客在全世界经营有数百家卖场,商品种类繁多,对待会员还有许多特别的会员专享的服务与权益。
由此可见,Costco(开市客)的会员制模式可以适当推广,但是,取代电子商务还任重道远。
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6、Costco来了,中国超市怎么办?
我定居在美国洛杉矶,这个城市里面有三十多个Costco超市,不可思议吧?这个超市的特点是除了价格超低之外,就是无条件退货,每次去都能看到会员服务台那里一长排的队伍等着退货。也恰恰是退货方便,才更吸引顾客。我自己就有一次买了一大盒的芒果?,回家吃了一个之后,觉得味道不佳,就尝试拿回去退货,人家连问都没问,就按原价给退了,不知道国内的Costco店能不能这样退货?
7、国内现在开个像costco这样的收会费的超市可行吗?
别人的成功不一定能复制粘贴,看看KFC和星巴克就知道了,Costco是著名的大型仓储式超市,其会员模式完全不同于其他零售超市,Costco模式照搬到中国已经证明了它的成功,为什么中国没有效仿者?Costco是美国第一大连锁会员仓储式量贩店,在全球超过700多个分店,为8个国家6200 万的会员提供服务,Costco是会员制仓储批发卖场的领导者,会员收入几乎直接贡献了其全部利润。加拿大是Costco最大海外市场,上海Costco开业是中国试水第一站,开业当天就办卡16万张。开业当天超市爆满,光是结账就得排队二小时,路旁竖起“停车场已满,等待需要三小时”的提示牌。
中国的会员制购物早就有了,山姆会员店和麦德龙超市是先驱者,目前中国山姆总量超过20家,中国麦德龙也有几十家,麦德龙是免费办理会员,山姆会员费在最近几年都有所增长,说明会员制购物客户的忠诚度很高,如果山姆或是Costco在你的城市开店,让你每年花300块钱持有一张会员卡,商品都是高级商品,你会办卡吗?中国大大小小的超市总是有打折促销计划,也有相应的会员制度,但是回馈会员的低价商品确实很少,而且仅限于海报商品。
Costco为什么会这么受欢迎,Costco的经营理念是尽可能以最低价格提供会员高品质的商品,相比其他零售商储备更多单品,拿货价格要低于其他超市,Costco里的商品很多不拆箱,减少人工摆货成本,商品毛利润不能超过15%,专家分析Costco毛利率只有12.5%,远低于其他超市毛利率,价格敏感型消费者更喜欢这种低价仓储模式。Costco商品SKU低,品质高,自家品牌多,Costco运营成本要低于沃尔玛家乐福等国内大型商超,据业内专家分析Costco运营费用占收入9%。
现在二手平台上可以看到有几百条Costco代购信息,代购在其中收取8%-10%左右的费用,看来中国消费者有潜力,一个城市消费能力可以养活若干个Costco。山姆会员店在中国的经营重点就放到了进口食品上面,Costco目前来看还是进口商品占据一大半,估计未来发展也是如此。中国超市的海外进货能力远远不如Costco和山姆,所以中国超市的效仿者寥寥无几。
仓储式超市是将超市和仓储合二为一的零售业态。省掉了传统零售企业独立的仓库和配送中心,经营中实现了快速补货。Costco是纯粹的仓储式超市,其他大型超市差不多都是零售型超市,到家乐福或是沃尔玛能买到一瓶可口可乐,到Costco只能买到一箱24瓶的可口可乐,因为Costco大包装商品居多。
Costco一般不在市区中心,房租地价都相对便宜多了,但是公共交通不算便利,老百姓日常购物不可能选择这种地方,充足的停车位也是超市最大的问题,因为中国汽车保有量迅速增加,Costco的汽车服务也是一个巨大蛋糕。美国Costco旁边是自己的加油站和保养服务,轮胎也能订购,油价也是方圆二公里最低价。一切是服务至上,这是Costco最大的盈利点。很多表面东西可以模仿,但是深层次的服务和管理也不是随便能模仿的,比如说KFC和麦当劳、星巴克,世界上也没有几个模仿成功的。
Costco和山姆会员店几乎已经可以成为美国中产阶级家庭消费文化的代表,奢侈品在美国Costco还真少一些,很少有超过1000美元的商品,为了迎合中国市场,上海Costco还有不少单品超过1000元,媒体报道茅台和爱马仕被抢光,茅台市场价2500元还不一定能拿到,从Costco能以1499元的价格买到,每瓶就真的可以赚到1000元,那么多人抢破头要去costco,应该会有不少人就是黄牛党。因为Costco是靠会员费赚钱,卖商品的差价可以很低,甚至部分商品亏损出售,相比其他超市,Costco自有品牌更多,中国模式的超市还做不到这一点。
很多美国市场的普通商品到了中国变成高端商品,鉴于中国消费者这么强大的购买能力,从美股暴涨得到实惠的收益,Costco总市值增长90多亿美元,约合人民币600亿元,都是中国上海ostco开业造成的巨大影响力。明年上海开第2家门店,即使中国消费者接纳这种特殊的仓储式业态,基于会员的消费层次要求,也不好继续扩张,一买一大包的消费者毕竟不是很多,
很多人反应Costco各种商品包装过大,比如说调料,一包就是500g以上,半年根本用不完,整不好就过期没味道了,很多消费者说Costco买其实并不划算,特别是在家里人不多的情况下,其他如尿不湿、纸巾、手纸、饮料、水果、洗衣液,包装量太大了,家里两个人半年都用不完。
对于中国普通消费者来说,一线城市的市场缺乏Costco这样的高品质、低价、免费退换货的优质服务商。相信中国本土的零售连锁很快学习吸收Costco经验,Costco开业的抢购成为国内媒体的关注焦点,也会让Costco对中国市场更有信心,上海Costco开业当天就卖出了16万张会员卡,因为中国综合超市已经不算景气,Costco还是比较谨慎开第二家分店,如果继续开店,估计会选择北京,我估计Costco暂时也不会扩大到二三线城市,所以中国模式的大小超市还没有太紧张,也不会有模仿者跟上,毕竟商业模式比较难以复制,但是会慢慢转型。