淘宝超过发货时间怎么办

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导读

遇到淘宝购买的商品迟迟没有看到发货，卖家拖拖拉拉的消息也不见更新，这种感觉简直是雪上加霜，毕竟买了就等发货的心情真的很煎熬。不用担心错过宝贝，只要卖家一"发"拖后腿，我们的耐心和钱包同样会跟着摇摆。

如果订单状态长时间显示未发货，那基本都是卖家的问题，按照淘宝平台的规定，这个时候你完全可以挺身而出，戳破这个包裹不发货的谎言。

在淘宝APP里找到那个订单，滑动查找"申请投诉"或者类似按钮，提交具体信息很关键，比如你等了多久，卖家没有发货的理由是否有，等等这些细枝末节要说清楚。一般情况下平台会在几个工作日内处理完，并告知你投诉结果。

至于赔付问题，淘宝有自己的尺度，根据超时的严重程度来定支付金额，要么赔付少量的几元钱，要么可能高达6元不等。这个平台会在你投诉且订单确认超时后，自动安排赔付款项到你支付时使用的账户上，保护你的消费者权益。不过要注意的是，这些通常是对消费者有利的赔偿，目的是维护你的权益，但整个处理和反馈过程中你得留个心眼，条款细则淘宝作为平台自有解释，多看一眼就少跑一趟。

跨过维权投诉的坎，你可能还关心商家的成本，只因超时发货，淘宝是有一套监管机制的。比如这次扣几分，累积起来满到一定程度，商家就会被降权处理，影响店铺"淘气值"、被屏蔽一些平台功能、甚至有被封店的可能。长此以往，商家们也只好抓紧货期，优胜劣汰的法则在电商里同样适用。

当然，聪明的买家不是被动等待发货通知，而是在下单前就做足功课。选资质好的店铺、看信誉评分，这些小细节能帮你避雷；另外一定要看清卖家承诺的发货时间，如果承诺了，就追求实际行动不打折扣；同时，务必保证收货地址没问题，出错归错是卖家的责任。此外，网购期间多盯盯物流动态，发货时间和物流同步变动，千万别让商家赖账说忘了。

其实淘宝一直用高科技手段监控订单和物流信息，一旦某个订单超时，系统就开始监视判断。相信我，平台用的大概就是大数据实力，谁没发货显而易见，谁的订单该赔多少也会自动"上脑"。所以，订单超时自动关闭交易？淘宝欢迎你随时去沟通，但有可能会强制关闭，聪明消费者知道：遭到关闭的话，你还是要打电话打过去，努力争取商家主动提供赔付或补偿。

总之，如果下次你在淘宝购物途中碰到超时发货这事，别憋着，带上我的这些建议，高效又利落地维权就对了。