淘宝号码保护收不到取件码吗

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

淘宝号码保护功能介绍淘宝为你提供的号码保护服务，主要是为了在你收不到验证码短信时，降低账户被盗用的风险，保护你的账号安全。当你用这个号码登录淘宝或进行一些需要短信验证的操作时，系统会将验证码发送给你已标记为保护号码的手机号码，这样一来，你在输入手机号那一栏时，如果选择使用保护号码，发货通知、取件码等与收货相关的短信验证码就不会再发送到你原始的注册手机号上了，主要是避免账号信息被盗用后造成的骚扰。设置的前提是你已在淘宝上标记了你想保护的手机号码。

淘宝号码保护设置步骤进入淘宝APP，在个人中心找到"我的淘宝"，然后点击"设置"。在设置列表里找到"号码保护"功能，进入设置页面。按照提示，通常只需要添加一个手机号码设置为你的保护号码。你可以在淘宝安全中心找到官方的设置入口，输入当前手机号，进入验证，验证成功后选择要绑定的号码作为保护号码并同意条款即可，步骤还算简单。

淘宝取件码发送失败的原因在绑定保护号码后找不到取件码，其实很可能是由于这样几个原因：一、平台应用场景错误，有时候不是所有验证码都需要发到保护号码上，要看是哪个场景触发的短信验证码；二、短信发送受限，如果当前手机号处于欠费停机、SIM卡损坏无法正常接收短信的境地，而淘宝后台又配置为主要联系号码，就极可能收不到；三、网络环境问题或服务器延迟，偶尔也会出现验证码发送成功但短信平台那边因为网络或系统繁忙导致排队，就会暂时接收不到；四、操作不当比如选错接收短信的手机号，比如你在实际收货时明明用是备用号码，却错误勾选了注册手机号收验证码；五、就是你标记的保护号码设置有误，或者没有正确选择。这些都可能造成明明设置了号码保护却收不到取件码的尴尬。

淘宝取件码的获取途径没有收到取件码别慌，除了短信渠道，淘宝还为你准备了些额外接收方式以备不时之需。最常见的就是在你登录淘宝并进行下单、收货等操作时，记得多刷新页面，有时验证码会通过淘宝绑定的邮箱发送过去，或者显示在订单详情的相应区域内。特别地，对于"淘宝号码保护"功能，如果按要求正确设置了，淘宝会在用户操作相应环节时发送到你选择保护的号码上。如果还找不到，可以关掉整个APP重新启动，或者换个时间范围查一下是否漏看了。

淘宝号码保护功能遇到问题如何解决这就事了，如果新绑定的保护手机一直收不到验证码，首先检查自己设置是否正确，手机是否欠费。然后可以考虑联系淘宝官方客服，他们会有专业的解决方案处理账号保护功能绑定不了、收不到验证码的情况。在国内你也可以拨打淘宝官方客服电话如400-666-9998，并描述你的具体情况，他们会具体指导如何更换绑定手机号、解绑操作或恢复发送。如果你习惯线上渠道，可以通过淘宝APP内的"我的淘宝-设置-联系客服"找到在线人工客服咨询。在你向客服说明你遇到了保护号码收不到短信验证码的情况后，他们很可能会直接帮你重新配置，或者跳过短信验证码要求你通过其他验证方式收到验证码。建议保存好自己的淘宝订单号，以便在联系客服时更快更准确地解决问题。

总之，淘宝的号码保护功能初衷是好的，但有时候机制还不够完善，遇到收不到取件码确实可能会让你心理着急，所以记得先耐心查找原因，再尝试官方推荐的替代方法，而一旦遇到真正解决不了的地方，就及时找客服协助是最好最有效的解决方式了。