saas软件(SaaS软件是什么软件？)

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1、SaaS软件是什么软件？

云服务已经快成为一个家喻户晓的词了，很多上市公司都已经进入云业务领域，而互联网龙头企业阿里和腾讯，乃至其他领域巨头华为、中国中信等也早早在这领域布下重兵。但是现在人们对于云服务还是“云里雾里”，那么云到底是什么。

其实云也只是一个隐喻，只要是以互联网的方法来计算，存储和开发的公司，都可以叫做从事云的公司。

按照云计算赚钱的方式来分，大致可以分为三种：基础云（IaaS）、平台云（PaaS）和应用云（SaaS）。

Iaas基础设施服务，提供云存储、场外服务器等硬件设施，这一领域对技术门槛要求高，前期投入大，只有大公司在做，包括亚马逊、微软和阿里巴巴。

Paas平台服务，为企业提供各种开发和分发应用的解决方案，例如虚拟服务器和操作系统等，例如：GAE（谷歌）、阿里ACE。

Saas软件服务，是技术门槛最低，也是市场上出现最多的云产品。Saas指通过互联网为客户提供软件产品。软件产品包括CRM 和客服、OA 和IM、文档级协同、ERP 等。

根据市场调研商Gartner报告数据显示，全球SaaS市场规模呈高速发展趋势，预计2020年将达到720亿美元。另外，在全球SaaS服务市场中，CRM（客户关系管理系统）占比最高，达39%；其次是ERP（企业管理系统），占比16%。此外还有一些其他企业办公软件。

中国SaaS产业目前在各方细分行业竞争激烈，且目前尚未有如Salesforce一样的行业巨头，未来发展空间大。目前，SaaS产业的主要产品集中在CRM、客服、OA和IM、文档级协同等领域，各领域均有多家企业参与，竞争较为激烈。传统软件厂商也开始加速向SaaS模式转型，如财务领域的用友网络、金蝶软件，建筑信息化领域的广联达等。

下图是国内部分Saas产品及部分SaaS企业：

2、现在的SAAS平台软件和传统的ERP软件有什么区别呢？

SaaS（Software as a Service）平台和ERP（Enterprise Resource Planning）两者之间有两个相同点和四个方面的不同点：

首先简单说下相同点：

1、两者都是的服务目标都是企业用户，也就是我们常说的toB模式；

2、两者都是为客户提供软件服务的；

接下来重点介绍两者四个方面的不同点：

从系统理念上，ERP注重软件功能，而SaaS注重软件服务。

ERP是上一代软件时代的产物，传统的企业资源管理软件的统称，主要内容包括一系列和企业生产流程相关的系统（如：配料、库存、设备、采购、销售、物流……等）。由于不同企业生产流程相关需求不同，通常都是软件开发商将系统功能开发之后，为企业客户提供系统私有化安装部署及升级维护服务。因此ERP的核心理念是可靠而强大的软件功能。

SaaS平台是IT技术发展到互联网阶段的产物。平台开发商根据垂直细分领域的通用性，开发不同的系统功能，并部署到云端，统一为企业用户提供系统服务。因此SaaS的核心理念是服务，而服务的手段则是软件功能。企业不用再去关心系统需求，也不用关注如何升级，而是注册账户后使用已经部署好的成熟的平台功能，SaaS平台开发商对用户提供行业标准化的服务。

在系统实现方式上，ERP系统大多是定制化开发，SaaS平台则提供标准化服务。

大部分ERP软件开发商虽然有可重用的大粒度业务模块，但不同的用户仍然需要做相关定制化开发，也就是需要通过项目方式推进ERP系统开发及落地工作；而SaaS平台则是平台开发方通过对细分领域需求进行抽象提取后，为整个行业提供通用的软件功能服务。

通常一套ERP系统费用较大，通过双方约定协议支付；而SaaS平台由于边界成本降低，系统使用采用租用方式，费用收取灵活，且相对较低。

ERP系统由于涉及定制方式，按项目收费模式，针对每一个企业用户，软件开发方和用户方都需要签订不同的ERP系统合作协议，确定项目费用，并约定支付方式，一般ERP系统在正式交付上线之前，企业需要支付ERP系统费用的90%，剩余10%左右将来系统服务期内支付。

SaaS平台采用软件租用的服务模式，用户在平台上注册账户后，根据企业自身需求，灵活选择平台提供的功能模块或套餐，购买相应的服务，并支付相关费用后，平台将自动开通相关功能权限。当租用时间到期后，用户将不能继续使用系统，需要续费。

ERP通常为企业用户私有化部署，SaaS平台则是统一部署在云端。

企业用户采购ERP之后，通常都是部署在企业私有化服务器上，私有化部署可以是企业自身办公内网，也可以是部署在企业云端的服务器上，但不对外公开。因此，无论系统使用权、后台数据库存储及安全等都由企业用户专人维护；

SaaS平台则是平台开发商自身提前部署在公有云上，供企业用户在线注册、缴费并正常使用。日常升级及管理维护由SaaS平台开发方负责，企业用户不用考虑系统升级、运行维护以及数据安全等。如果企业用户租用到期后不在续期，SaaS平台将为客户提供原有数据导出功能。

通过以上不同点对比，SaaS平台和ERP各有优缺点。对于业务个性化明显的企业，需要通过ERP来实现个性化业务，而对于业务相对单一且通用的企业，则可采用SaaS平台，既降低成本，也方便、灵活。

3、国内企业级saas软件平台有哪些推荐？

废话不多说，推荐一款非常非常非常好用的SaaS软件工具，你看了之后肯定也会大呼：相见恨晚啊！这就是支持个性化定制业务管理系统的软件工具——轻流。我们日常工作生活中碰到的SaaS软件往往是在应用在某个行业或者某个业务板块，但是轻流提供了各个底层模块组件，让没有IT基础的业务人员也可以像“乐高积木”一样搭建出符合自己需求的管理系统。它可以应用在互联网、制造、教育培训、工程建筑、家装建材、医疗器械、生活服务、娱乐传媒等行业，支持企业资源管理、工程项目管理、行政财务管理、人力资源管理、客户关系管理等诸多业务场景。

有一些不错的解决方案，如远程办公解决方案、设备巡检解决方案、教育培训解决方案、生产管理解决方案、项目管理解决方案等等，还有很多就不一一列举了。

其实轻流是通过“表单+流程”的方式串联起企业业务，然后通过相关的报表来可视化展现数据。

2、流程

审批、填写、抄送等的均可以支持，而且可以设置分支节点，有效满足企业流程管理

4、有哪些好用的企业管理SAAS软件？

SAAS化产品以其通用性、轻量易上手的特点，在国内市场呈现爆发式增长。将在线表单的格式化数据作为入口，挖掘数据背后的价值，提升团队协作的效率，这就是SAAS办公工具能做到的。对于中小企业来说，办公软件踏上SAAS化的列车尤为关键。

下面我从产品特性的角度出发，按照是否有流程管理模块，对国内外的几款主流的“在线表单”SAAS办公工具进行比较评测。

麦客于2013年9月上线，后期经过三轮融资，最近一次拿到红杉资本400万美元的投资后，闭关研发了2.0版本，进行全球布局。麦客CRM是一款强大的客户信息处理和关系管理系统，将在线表单和CRM相结合，提炼表单中和联系人有关的数据并分组，还能增加邮箱、短信和电话等记录，提供群发邮件、群发短信和触发短信的功能，实现大规模联系人的分层管理，帮助用户进行客户挖掘和市场开拓。

优势：

1.可以自定义皮肤，模板丰富精美，轻松设计表单，且基础功能均免费。

2.帮助用户沉淀客户，有针对性的进行市场营销。

3.支持移动端创建表单。

不足：

1.偏向于联系人管理，对数据统计分析有所欠缺。

2.由于是免费产品，不能去版权。

3.产品迭代周期较长。

金数据最初的版本更偏向于个人用户，于2013年正式推出，于2015 年被数据营销技术公司AdMaster全资收购，进行资源互补和产品完善。被收购后，金数据增加了企业客户方面的资源，利用AdMaster强大的数据处理能力服务客户。金数据也研发了企业版本，不过其企业版的更新频率并不高，目前没有看到太多的高调宣传。金数据对微信的支持较好，其微信增强包可以进行粉丝互动、在线投票和意见反馈等，能在表单内用微信和支付宝发起收款。

优势：

1.通过设置问题，引导客户，为客户提供最合适的模板。

2.开放对外查询接口，延展数据的价值，方便与更多的厂商协作。

3.对微信的支持比较友好，对微信公众号的集成比较深入。

不足：

1.免费版局限性很大；收费版按照流量收费，相对来说价格较高。

2.其重点在收集数据，后期对数据的分析、流转做的不足。

轻流的早期版本于2016年上线，是新兴的SAAS办公软件。轻流对企业的需求认知非常清晰，以在线表单为入口，致力于让业务流程的创建像搭积木一样简单。从触发信息收集的入口到数据的流转和权限控制，谁需要提供哪些内容，哪些数据对那些人隐藏或可见，都可以在创建的过程中设置。轻流的内置流程引擎和自定义模块有助于团队协作，管理项目和跟踪进度。

优势：

1.无需编程知识，流程创建自定义，节点修改简单易操作。

2.关联企业微信号、公众号等，实现PC端和移动端操作，动态处理方便。

3.简洁易用，用户体验友好，提升客户的使用效率。

4.方便设置权限。

不足：

1.没有表单关联、函数、报表等功能。

2.没有支付模块。

“帮boss”是武汉数元网络技术有限公司旗下的品牌，“帮Boss”品牌有表单大师、短信营销和投票这三款产品。表单大师提供表单设计和数据收集管理工作，于2014年上线发布，获得过两轮融资。表单大师支持多用户协同，可以制作表单和报表，提供公开查询、提醒和数据分析的功能，可生成可视化的数据报表。表单大师大部分功能都能免费使用，主要针对数据量大小进行收费。

优势：

1.可以自定义logo、背景等。

2.可以用excel进行数据的导入导出，可以在移动端创建自己的表单。

3.开放API，可以将表单提交的数据推送到自己的平台，或在自己的平台查询表单提交的数据和评论。

不足：

1. 利用表单进行支付的手续费较高。

2. 定位为企业级服务，但是权限配置较轻量化。

Google Form于2008年推出，比国内大部分表单工具推出时间早。它是Google Docs旗下用来制作调查问卷、进行数据收集的产品，提供很多表单定制化主题，允许用户将表单文档变得更有个性化。

优势：

1.完全免费，且功能齐全。

2.界面简洁清新，一目了然。

不足：

1.国内使用Google Form需要翻墙，对网速也有要求。

2.在国内无法本土化，无法与微信、钉钉等社交平台结合，带来不便。

简道云于2015年上线，是老牌软件公司帆软软件内部孵化的一站式数据管理平台，从未接受过融资。简道云在数据收集的基础上增加了自定义报表和BI的功能，支持复杂的函数运算和表单校验，支持数据的收集、分析、查询和共享，成员间相互协作、分权和提醒，上下级间的审批、工序流程等。简道云的产品更加偏向企业业务，将表单应用到企业信息化领域，更加偏向于数据分析。

优势：

1.功能强大且基本免费。

2.接入钉钉、企业微信号和公众号。

3.支持复杂的函数运算和表单校验，支持自定义报表。

不足：

1.使用门槛比较高，初次创建需要花费较多时间。

2.未开放API，不能将各个系统的数据打通。

3.表单背景较为单一，不便嵌入不同公司的内部系统。

KISSFLOW成立于2003年，是一家出色的印度SAAS公司。KISSFLOW是一款业务流程管理软件，代替电子表格和电子邮件追踪流程，即时显示项目的进展。主要用于员工入职、休假请求、采购申请和差旅费报销。KSSFLOW有超过45个预安装的应用程序可供选择，使用者也可以创建属于自己的业务流程。KISSFLOW可以免费试用7天，后续按照每人每月6美元来收费，超过100位使用者或者非营利组织有优惠。

优势：

1.界面风格简洁，功能强大。

2.支持不同权限管理，使用企业内部各层级。

3.开放API，支持嵌入企业google apps。

不足：

1.基于google apps开发，产品流量及市场需求受限制。

2.国内需要翻墙使用，且不可能脱离google接入国内平台。

3.产品适用于有一定SAAS基础的用户，使用门槛较高。

给你一套乐高，你就能搭出心中的城堡。给你一个SAAS工具，你就能解决工作的烦恼。庞大的中小企业的数量远远超过大规模企业，是诞生企业服务这个万亿级大市场的沃土。SAAS化服务能划分很多细分领域，不同的SAAS化服务工具也各有特色，因此在该领域也难以出现行业巨头，将由众多公司共同瓜分这块蛋糕。

5、SaaS软件VS传统软件，区别很大吗？

那得看看传统软件指的什么，如果指本地化，区别很大，如果指的软件功能区别不大。

①产品部署

saas：部署起来比较快，因为它充分利用了一种已经由厂商配置、实施和测试的现成平台。

本地化部署：

1.安装新环境需要时间、人员和设备。

2.可能需要购置额外的硬件/软件

②定制

saas：由于应用程序实例将由多个用户共享，可能无法进行定制。

本地化部署：为定制提供了最灵活的选择基本上不需要厂商的介入。

③支持与维护

saas：

1.应用程序维护基本上不需要依赖IT部门

2.SaaS厂商承担基础设施风险，确保高可用性和灾难恢复。

3.控制权交给第三方厂商。你必须把宝贵数据托给该厂商。

本地化部署：

1.你负责维护应用程序。

2.你的IT部门负责确保高可用性和灾难恢复。

3.为你提供了对数据的控制权，并提供了更强的数据归属感。

④升级周期

SAAS:

1.进入成本低，价格灵活。

2.分期租用，逐年维护成本比较高

3.支持需要的内部资源少

本地化：

1.由于需要基础设施和支持人员，相比SaaS，进入成本和运营成本很高。

2.升级成本会很高，有形硬件资产成本高

⑤安全

saas：如果是高端厂商，由于专家监管网络和服务器安全，SaaS系统可能很安全

本地化部署：

1.需要投入额外的时间和购置额外的软件，确保安全。 2.安全保障性一般，除非投入巨大成本

⑤集成

saas：

1.由于数据常常将通过互联网来传送，与其他企业系统进行集成会变得很复杂。

2.SaaS厂商应该会有明确定义的Web服务，作为集成点

本地化部署：

1.通过内联网，集成相对容易。

2.数据在系统之间的传输会更快速

⑥可扩展性

saas：

1.随着企业日益发展，解决方案很容易扩展规模，基本上不需要太多的时间和精力。 2.解决方案可缩减规模，而不浪费资源

本地化部署：

1.需要长远规划，并投入资源，以扩展规模。