淘宝延迟发货怎么报备

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导读

说起来，拖延发货这事儿对淘宝商家来说，真的是个挺棘手的问题，但只要是合理的原因，咱们按照规则来报备，还是有解决方案的。今天就来跟大家聊聊，在遇到发货延迟的情况下，应该如何一步步进行报备操作。

遇到发货延迟，该怎么向淘宝报备才合规？

通常，当你因为某些客观原因导致无法按时发货时，可以在规定的时间内登录千牛工作台或者淘宝卖家中心的物流管理模块，找到对应的订单，点击申请延迟发货。提交的延时周期不能超过你店铺基础分所对应的天数，也就是说，基础分越高，能给你提供的“保险期”就越长。

申请延迟发货报备，每一步操作要留意什么？

这一步其实有些繁琐，但前期准备还是有的。比如你要是跟买家约好了发货时间，却因故必须延迟，原则上应该提前通知买家，并且达成一致。不过，如果提前沟通困难，那么到了发货日期后，根据实际情况尽快在淘宝后台提交申请。申请里面的理由要写得真实且有说服力，比如显示预售商品、原材料等待、突发物流公司故障交接等问题。提交完成后，记得一旦获准延迟，就需要在新的承诺发货日期前安排好发货事宜。

哪些原因会影响报备的几率和力度？

这个问题确实不少小伙伴都很关心，首先是争议程度，如果是因为商家自身怠忽职守导致的延期，那结果差不了，报备进退两难；反之，如果是不可抗力因素，比如海啸、山火这类严重自然灾害，政府行为制约（如政府检查）、发货地疫病爆发、物流末端封闭等，那平台就会倾向于从轻处理。如果你的订单总量、货物种类在报备时产生了较多变动，特别是这块，频繁微调发货时间让用户多次被误，平台这边也是罚款和催毁态度。

遇到特殊情况，需要向平台提供哪些证据来证明？

通常，要是延迟发货是由于物流服务商自身原因导致的问题，比如快递公司承诺的取件日期后一定时间内还未取件，或者被相关部门扣留无法派送，这种情况下你可以上传快递单作为凭证。更重要的是，如果你出口的货物属于需要特殊运输资质的建材，遇到了像质保卡、售后服务、部件安装等需要花钱拿到的证明，也务必要把证据材料整理好提交上去，这些都可能成为你是因客观原因延误的重要佐证。

提交了延迟发货的申请，接下来厂家会怎么处理我的订单？

一旦延迟发货被平台审核通过，就会给买家再次延展一定的发货期限，买家在这个新的期限前如果仍未收到货，可以根据明显合理的理由进行投诉。但要是这个新期限过去了，你依然没有发货，那平台估计就会判断你这个销售卡住了，采取警告、扣分、甚至关店的措施了。所以，从你这边作为卖家来说，进行报备只是缓一缓时间的一步，重点还是得保证最终能够将商品送达买家手中，避免反复拖延处理。

记住，无论情况下报备也好，最终还是得维护好自己店铺的声誉，以及和买家之间正常的这项商品交易关系。希望我上面说的这些对各位在淘宝上遇到延迟发货的朋友们有所帮助，祝大家生意有成。