淘宝老店靠谱吗

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

老实说,淘宝老店不一定就是人人都想捧走的"宝藏店铺"。一方面,经过多年深耕,许多老店服务相对更加成熟,处理消费者投诉也更加规范化,售后响应速度快、态度好;另一方面,也不乏一些经营多年的老坑店铺,常常挂羊头卖狗肉,利用消费者对老店的信任"宰客"。

说起假货和价格欺诈,还真没有绝对来说老店就更可靠。必须承认,确实有一些老店就是因为长期以来靠卖散件、高仿货起家,误以为只要经营时间够长就万事大吉了。当然也不能一棒子打死,因为对于认真经营、来料有保障的厂家店、品牌旗舰店来说,其一般经验更为丰富,质量把控能力也更强。

那怎么才能避免买到淘宝上的虚假老店呢?把你的眼睛擦亮点:要查看店铺皇冠级别、信誉分数、成交量,评判其真实性和稳定性;要仔细看店主或客服回复是否专业、准确;要关注店铺动态评分中的描述相符、卖家服务和物流服务分数。

根据调查,消费者对淘宝老店的信任度普遍高于新店。举例来说,知名品牌或大商介绍里有不少拥有百万信用点的老店,有着惊人回头客记录,这就是典型的信任积累。不过要注意的是,信任是一回事,单次购物决策又是一回事。

说起淘宝老店与新店相比,优势那可太多。不光是产品质量更稳定、售后更规范,其实经验丰富的老店往往能做到更及时、更有诚意的售后处理。但不得不说的是,新店促销力度大、新手专供旺铺也确实让人难以抗拒。

最后简单讲讲淘宝老店的售后服务政策。一般而言,淘宝皇冠及以上、以及长期稳定经营的老店,其退换货政策都是相当完善的,解释权和服务承诺也更加明确。如果你想得到更全面、更可靠的售后保障,不妨选择这样工商审查严格、广告宣传可能性更低的店铺。一般前提是当你看出端倪后,记得查看商店是否可以再签补充协议,把可能遇到的问题尽量都预设立状风筝。