淘宝怎么操作算刷单

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

开场：

刷单，这个词在淘宝上并不陌生，它指的是在没有真实采购或销售的前提下，通过霸屏推手或者多店铺之间的互相操作来操控商品销量和评价的行为。这种操作看起来像是商品在畅销，但实际上可能根本就没有顾客真正购买，往往是以退换货为借口的虚假交易。虽然这种方式曾经被一些卖家利用来提升店铺的短期排名和转化率，但也赢得了平台规则的大禁忌，所以才能提？。

刷单的核心在于伪装真实购买的足迹，比如通过事先预付一笔或多笔资金给推手或买家，让其以虚假账号多次购买同一商品，然后立即申请退款退货，整个过程不留痕、不占用真实库存，最关键的也是不留下真实的评价记录。只有在退款退货成功之后，那个商品的页面销量显示才会升，好评率也会相应被抬高。说实话，这根本就是一种抽奖嘛，万一被搭上，岂不是情非得已穿帮？

至于为什么被淘宝禁止，这其实主要是因为它违背了平台的诚信经营和真实消费的原则。每个电商平台包括淘宝，都希望营造一个真实、健康的交易环境，去保护真实消费者的权益，也促进公平竞争。刷单这一行为带来的虚假繁荣，一定程度上会误导其他消费者，也严重损害了平台内公平公正的竞争秩序。

更深层次上来说，淘宝有个对商家排名非常重要指标，叫作“DSR动态评分”，也就是描述相符、服务态度、物流服务的三项平均分，一旦这个分数因为流水量太低而排名靠后，你的店铺就会失去很多流量机会。刷单，能快速改善各项评分，但这更增加了平台识别真实交易与虚假交易的难度，也让平台的反欺诈机制更难准确地工作。长此以往，不光是要害了自己店铺的长远信誉，还会连带影响真实的买家信任体系。

二、被禁止的核心原因有两个，从平台规则角度，它模糊了交易的真实性底线；从市场竞争角度，它打乱了公平的店铺排序，靠着非正常手段获取流量，对踏实做生意的店主很不公平。而最终付出的代价只会由卖家自己来承担。

三、有些卖家会疑惑，为什么淘宝也曾一度对刷单不那么敏感，甚至有些操作当时被认为是“实际上合法”的，其实呢，淘宝的政策也不是一成不变的，之前确实有开放性的阶段。就像北京的一些特殊政策不是永久的，“后来又收紧”这事儿你现在可能听很多卖家讲起。不过根据分析，大概是在2015年底到2017年间，淘宝和天猫的反刷单机制开始不断出击甚至有点严厉了。

从卖家的角度看，一旦被判为“非常明显的刷单”，你会遭遇到严厉的惩罚，比如不算什么扣除3分或6分的轻度处理，而是直接强制你“禁言”，意思就是说让你的店铺被沉寂，没人能下单，结果店铺就难以为继了。还有一种叫做“断亲”，就是你的店铺会被从平台推荐中给排除，名下所有的优惠券、满减活动也会一并取消，然后券红包的钱也会被退回去。另外，“删评”也是一种处理方式，即把卖家店铺过高或不符实际的虚假好评系统性地删除，让你店铺的好评率一下子掉下去，影响转化。

与此同时，处理措施也会跟你之前刷单行为的严重程度相关。通常来说，单次的轻微刷单可能只会被警告或者扣分，但频繁发生的严重刷单，比如试图“刷流量拟真化”，或者涉及使用第三方程序人为伪造交易，就会被列入系统警告甚至删除不正当好评。严重到一定地步的，还可能会被直接解除店铺进入市场或被清退。

而淘宝官方最近几年对刷单的打击力度愈发加强。从我自己这边的理解来看，平台识别技术提升得很快，特别是引入了机器学习这些人工智能的方式，能追踪几千层以上的交易链，比以前光从数据看只是简单看数据，要进阶得多。简单来说就是，他们能更清晰地判定哪些交易是真实的，哪些是虚假，哪怕是小额的“海投”级别的操作也难逃系统的法眼。

据观察，现在被判定为刷单的行为处理措施，从最开始是较为轻的扣分，到后来的禁用店铺功能、处罚包括删除数据和拉黑店铺、移店甚至是永久封禁，处罚会更严重，但方式更隐蔽了，没那么平白地直接禁店封店，而是因现状而定，然后通过系统减少权重或者下调排名来抑制。

五、对于淘宝卖家而言，可以说错误地想要“刷单”风险真的是在上升了。平台在不断强化算法，而惩罚措施也可能包括资金方面的扣除、退货所冻资金 的扣留，甚至有些深层次违法行为的记录都会给到店铺后续运营管理带来那些隐性成本。

六、比如你可能会发现，某些商品虽然看起来评论区都清一色好评一句，却定价低于你们店铺，这时候就要想一想价格没得低到不合理了吗？还有一个常见的点是，如果你刷的数量真多看到写的描述有时都会出现一些关键词，但风格统一到连OS而没有任何个人化的感受，这就可能是刷单了。另外，全新拆开、0差评就到手带图好评的商品，也得小心，这背后也可能有一些骗局伪装的“假装购买”行为。

总之，虽然以前可能有人觉得没什么大不了的，但现在看来，违规风险可太大了。对卖家来说，不刷单还能依靠真实口碑稳步增长，这才是最长远、最稳妥的经营之道。