天猫拟推小时购业务公告

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导读

天猫小时购业务即将全面启动，打造"分钟级送达"即时消费新体验

天猫平台近日宣布，即将推出全新的"小时购"消费模式，该模式将以覆盖范围广、履约速度快、用户体验升级为核心优势，重塑消费者在线购物的最后一公里体验。根据项目筹备计划，天猫小时购服务最快将在2023年9月正式上线，初期将率先在少数城市进行试运行，此后将逐步向全国扩张覆盖。

作为天猫升级零售服务体系的一部分，小时购业务主要聚焦高频、即时消费场景，覆盖现有的主要商品类别，尤其是便利食品、生鲜水果、生鲜熟食、乳制品、饮料、鲜花、以及热点生活用品等。部分美妆个护、医药健康品类也将纳入首批可送达范畴，确保用户能够通过天猫平台获得更丰富、更便捷的购物选择。

在物流履约方面，小时购将深度整合阿里系现有菜鸟网络资源，优化本地配送链条。不同于传统电商的隔日达服务，小时购将依托本地仓配协作体系，结合门店资源或第三方配送服务，实现订单"小时内达"。即便在配送量较高的大型城市，主要商品仍可保证当日送达，部分区域将推出"30分钟送达"限时服务。

首批小时购平台试点将选择长三角（以上海、杭州为中心）、珠三角（以广州、深圳为中心）和成渝经济圈等区域的一线及新一线城市重点城区展开。这些城市消费能力较强，本地物流和零售基础设施成熟，能够更好地支撑小时达服务的稳定运行。

相较于传统电商模式，天猫小时购的最大亮点在于响应速度和服务模式的革新。不再局限于隔夜送达，用户可通过小程序或App一分钟内下单，选择到店自提或入户配送，彻底打破时空限制。这种即时性不仅是对时间敏感型消费的满足，也为快递柜、生鲜店等零售业态提供拓展增量空间的契机。

阿里巴巴集团高层表示，小时购模式是其零售战略版图中的关键一环，将在未来2年内投入数百亿资金优化配送网络和仓储布局。这一端到端的即时配送网络，不仅是天猫触达用户场景的最后一公里延伸，更是阿里巴巴连接线上线下零售力量的关键抓手。

目前，天猫小时购已开始邀请部分用户参与试运营活动。符合条件的城市消费者可以通过天猫App搜索"小时购体验"活动入口，报名参加当前阶段的内测试点。用户被成功抽取后，将获得优先使用服务的权限，同时分享邀请链接给好友也有机会获得天猫送出的优惠券奖励。后续随着服务完善和扩容，门店与城市范围也将同步扩大。

阿里巴巴期望通过这种更快速、更灵活的零售服务革新，进一步巩固其在数字商业赛道的领先地位，并推动消费场景的全面融合。未来，小时购有望成为传统零售业态转型的核心路径之一，为涉及社区商业、即时零售、快递服务、第三方本地商家等多维度产业链带来价值重构的机会。