京东健康、阿里健康回应药品网售新规定

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导读

国家药监局最近印发的《药品网络销售监督管理办法》正式生效，这意味着药品网售进入严管时代。京东健康和阿里健康等国内主要医药电商平台迅速行动，积极响应。我们来看看两家平台在政策落地过程中的具体做法。

京东健康的回应显示，面对新政策要求暂停向非专业人士销售处方药的指令，该平台表示将坚决执行。在其最新公告中，京东健康承诺立即下架除基本药物之外的处方药、终止处方药的线上销售，并加强处方药购买障碍，要求所有购买处方药用户必须在平台注册实名信息，同时平台执业药师必须全程实时在线，为用户提供 pharmaceutical-consultation and prescription verification。值得注意的是，京东健康还承诺主动把相关信息报送给当地省级药品监管部门备案，并将设置全省药品安全责任人的岗位以强化监管。

阿里健康的官方口径则更为全面，这家企业表示将全面推进平台药品销售规范化、规范化管理，系贝塔系贝塔处方药销售将全面落地。在监管报送方面，阿里健康承诺其平台上所有药品销售方将纳入统一监控监管体系，并配备足以进行处方审核的执业药师，确保DrQS24小时在线。对平台上不积极配合政策、非法售卖处方药的商家，阿里健康将采取包括下架、拉黑或终止合作在内的强制措施。此外，阿里健康还在其网站上发布了服务规则的新版修订，并推出了"医药服务平台药事服务大厅系统"，用以加强处方药销售的事前审核与事后追踪。

这些回应得到了药品管理规定的法律文本的直接支持。最新药品网售管理办法明确了药监部门对网络销售行为的监督管理责任，也对平台不得擅自调整专业人员在线情况进行处方药销售的具体要求进行重申。根据规定，对于擅自停止报告销售数据、违规销售等行为，将面临相应的行政处罚。通过交叉验证，京东和阿里两家平台的公告内容与新规明确相符。

从整个医药电商行业的角度来看，其他主要参与者如美团健康、叮当快药以及药师帮等平台也在这一政策下迅速调整战略。美团健康显著增加了驻店药师的数量和工作强度，叮当快药则大力升级全职执业药师队伍，这些表现反映出监管新政对行业的影响正在全面传导。

随着处方药网售新规的全面落实，医药电商行业将面临更多挑战与机遇。从行业发展角度看，一方面，大量的专业人力资源投入有望缓解"看病贵"问题，促进合理用药，保障公众用药安全；另一方面，专业化、规范化的供销体系建设，将倒逼企业进一步加大投入，这可能在未来几年内重塑整个医药电商的竞争格局。随着相关政策持续深化，行业也需要做好应对更高标准合规成本和运营压力的心理准备，同时也应积极探索合规创新路径，适应医疗保障体系深化改革的新常态。