居家三方服务商物流查询怎样查询

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

对于现在不少家庭来说，购买物品或者享受定时上门服务时，如果不留意，我们往往不知道这个服务已经进行到哪个环节了，总得有点方式了解下行踪吧？使用一些提供服务上门送达的第三方服务商（这些第三方公司的名字和官方说明一般是需要我们在下单时留意，其实一般都会在你跟他下订单的时候写得很清楚，有的还叫配送方，也有的叫伙伴系统，情况不完全一致），有一个东西你会拿到，就是单号。有了这个单号，你才可以查物流。

最开始使用是你在和朋友抢微信热门文章一样的体验，你可能是手机上看到了一个不错的家伙，可能是服务的那个机器，也可能是礼品、清洁用品、甚至是一份工具箱，你花钱请了他他人服务，他可能不再与你同一个地方干活，这就用另一家合作方把他送到你家，这就跟快递一模一样了。这就有了所谓的第三方物流服务商，就是我们常说的是“三方”。例如你在网上买件衣服，店铺发货不算，到了快递那算第三方，到了菜鸟驿站你收件拆包裹也算到了三方的服务验证。

查询这个物流查询，它本身也是需要一套耐心和细致的生活：你可能打开手机APP，然后进入你的“委托”或者“我的服务”等类似页面，然后点击进入“在途”或是“运输中”，在这里你会看到包括时间、状态，甚至还会上映小泡泡动画，花几分钟就让你知道刚刚的服务到达哪个地方了。

你还可以加入微信、或者交了一个难友一样叫下订单的人（在家庭群里），这些都是查询的路上，其实非常值得你建立自己的“物流追踪群”，跳出来去看更全局的东西。

你可能已经那么做了，有几个渠道可以给你这样的信息，一般都是自己的订单界面主动推送，手机App推送；有的会短信推送到你的邮箱地址上；还可以是公众号，推送信息；更实在的告诉你，是语音电话，特别是你即将延迟的时候，他会提前好几个小时通知你是怎么家家都有自己的方式。

对于几乎每个业务，这个部分真的很多，不是只有你关心。物流公司一般开始会说“已接单”，然后接着就是运送中，到达配送点，最后派送成功，这些你肯定也要知道，有时关键就在这里。如果这个服务商坏了东西，你可以拆开看，还要找客服，所以这就包括他怎么描述单件物品到达哪个区域、哪个时间点送达、有没有出现过无效配送、有没有破损、计价是不是清楚等等，这都需要你一份好奇的心，同时他们会发一些报告给你，告诉你物品的状态，有时候得靠你看，有时候等客服主动说。

首先，不管是扫个码下单，还是电话通知你，你都得拿到那个“唯一”的单号，就像你吃饭的时候有菜名单，下单成功后就生成了你的独有编号。

这个查询不一定全在APP上操作，有时候还真要在其指定的网站或者是合作平台上去输，如果不熟悉，我建议你最好先取经问问怎么弄，如果是慌慌张张突然遇到，可能会耽误事情。学会了就知道越用越方便。

你还可以在上APP的物流信息导航栏，还能看到更多合作方是如何运作的，有时候点开能看到物流公司的照片，这就很关键，可以鉴别靠谱不靠谱了。道听途说不如自己直接看网站，有时候可能就看到不同网页下不掉信息，所以这事儿留心是应该得的。

告诉你关键点，这个查询功能在查的时候是分时段的，它如果你是在凌晨，想找物流信息可能没用，如果是节假日，也没人管。特别是第三季度、第四季度那种物流高峰的月份，要清楚你在哪一步，什么时候该下班流程。

有的服务商，他不光看你看了没，他还会定时打给你电话，这种就叫主动通知。这个可不是谁都能做到的，如果你遇到他不通知你，那你就要看他是不是在你查单的页面上写满了线索、细节。比如说，小李哥，他现在在离家还有300米的环路上，马上到啦。

你也可以开着自动驾驶汽车，看看他们的配送路线有没有问题。有些需求还会帮你打开交付的证明，相当于把东西送到门口，签个字，这样一样。

在你下单的时候，你得看清他们都提供了哪些物流跟踪服务。比如，有的给你全世界信息，有的只告诉你在第几条路的第几公里。

这里需要提醒一下，订单没结束的时候，你可以随时追问，就好像在追剧一样，暂停、快进、看精彩地方。

用三方来跟踪物流，方式其实并不高深，就是用它给你的单号，在他们的网站、或者微信小程序、或者是合作伙伴那里查询。很简单，这家服务商什么App都不安装直接用微信就好。

特别提醒一点，能不能看到物品的照片，比如刚送到或者正在配送的状态，是衡量服务质量的一个指标，有些小暗门，你可能还要从照片里看懂。

真正好的物流信息是清晰的，也就是告诉你几种方式，用哪个都可以查到，无论是微信小程序还是网址，输入单号就能出结果。

就比如你看某个服务商的服务单，你满意了吗？你其实是可以顺便查看下他的服务记录，看看评论、价格、服务的评价，这样就好。

对于很多人来说，选择什么样的物流合作伙伴才最保险呢？

你可以想想，这段服务是不是应该让专业的人做？当然要遇到能选择服务对象的人。

学一个聪明办法就是，在开始合作前，看看他们是怎么说服务流程的，是像家里搬家具，还是快递公司的小件，这个很关键，一般会写在他们的广告词里，或者在官网你就能看懂他们家的方式。你也可以在此之前先问问朋友的意见，说不定有惊喜。

最好的居家服务合作伙伴，它不止送货，还有客服、还有技术说明书、还有上门安装服务。这些都是重要的，物流只是其中一部分。

在联系你的时候，他们会开合同的，有一种是共享、一种是承包，合同里写清楚，这样你才能知道用的是什么标准。你可以估计一下他们的服务时间、周末是不是加班、作为基本验货标准来使用。

他们怎么说你就怎么信，但也别忘了自己操心一下，那告诉我，哪种情况下，他们能上传物品的照片，这个太实用了。总之，选择标准可不只是价格低就行啦。

要知道三方是怎么说明正在运输中的任务，这可是关系到你的等待时间和你的商品安全。在没有完全达到你要求的时候，他们是怎样暂停或者取消订单的，这个操作必须出现在你的脑海里，所以你可以事先问清楚他们的用户协议是怎样的。

总之，掌握了查询的步骤，了解它提供的服务内容和边界，验明了合作方的真实情况，再加上一点主动查询，加上某些小技巧，比如更换不同的查询方式，不定时刷新，控制焦虑情绪，物流查询就没什么大问题了。无论是找东西，还是找人上门，轻松！

再加一句，点开任何页面都可以了解一下他们的服务是平台还是自营，这个重要，直击用户痛点，往往才是细水长流的基础。