邮政人工客服电话95338

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导读

电话打得多了，很多细节就记在心里了。最近不少朋友问我中国邮政客服电话是95338吗？如果你正在找客服电话，可以先听听我的答复。

先说结论——95338是中国邮政储蓄银行的服务热线，不是中国邮政集团的统一客服电话。如果你拨打了95338，你打通的还是银行业的客服系统，如果涉及的是包裹快递服务，那它可能不能直接提供你需要的回答。

很多人打的就是这个电话，但情况还要仔细区分一下。如果你是在找平常我们说的中国邮政一般的办事渠道，那有的服务区用11185作为客服电话，有的又是12305，具体要看你想咨询的是什么。把电话搞混了，时间就可能白花了。

95338这个号码，实际上是中国邮政储蓄银行的冠名服务电话，一般来说，你拨打它之后会进入语音导航系统，然后选择“0人工客服”就能转接过去。不过，接通人工往往还得等一等，而且如果你当年委托办理的是特定业务，比如金融理财、账户相关的事，这还算是可以的。如果只是邮政寄递快递的咨询，可能效果不是最佳，还不如直接找更专业的渠道。

现在通讯这么方便，如果你打95338转人工后遇到的问题，往往是和邮政储蓄银行的账户、转账、理财或绿色卡有关。如果你咨询的是绿色卡丢了怎么办、自助终端怎么使用、利率怎么算这些，它能帮不少忙。但像问电汇到哪里走、平常寄包裹一般需多久、取包裹会不会收手续费，它可能会说声“不好意思，处理不了”，然后结束通话。

在服务时间方面，玩转客服电话就得了解清楚，大多数情况下，95338采取的是统一客服时间，一般是早上8点到晚上10点，中间有些节假日可能会调，但基本不提供24小时客服电话功能。如果你那个时候正赶着办事，可别指望有人随时帮你解决，除非是紧急服务的情况。

总的来说，给我的感觉，如果你是想用电话问中国邮政相关的事，尤其是银行理财或者邮政储蓄的问题，打95338这是完全没问题的。但如果你是想去办理快递、物流查询、预定汇票之类的事情，假设你心中还揣着一个邮政集团真正的客服号码，说实话，也许百度一下更官方、更直接的服务电话会让你效率更高。

快递物流的实际运作不仅只是你打电话打一遍，还得和无数的工作人员配合才能完成。刚开始准备这么多角角落落的时候，我有点感受——客服电话背后，是实实在在的运营管理。用对工具，确保顺利沟通，那事情解决起来自然会顺心顺畅些。