forever21中国官网(forever21介绍下这个牌子?)

1、forever21介绍下这个牌子?

Forever21是最受美国年轻人欢迎的大众时尚品牌,是全球性的连锁店。不同于美国其他大众品牌的美式休闲风格,Forever21更偏向于甜美路线,设计风格简单轻巧,颜色亮丽,富年轻人朝气。Forever21在全球已有500多家连锁店,领导时尚潮流,是全球年轻人热爱的服饰品牌。

在美国的销售量排名前5位,每年在中国的出口量有几百亿。Forever21女装锁定的目标客户主要是20岁--30岁的都市活力人群。

2、Forever 21、Zara、H&M纷纷面临困境,为何优衣库销售额连年暴涨?

Forever 21、Zara、H&M纷纷面临困境,为何优衣库销售额连年暴涨?

看到这个问题我想说的是,与其说优衣库是家时尚公司不如说优衣库是家科技公司。为什么这么说呢?这就要说到优衣库的全球战略。

优衣库有个全球战略,叫有明计划,这是整个集团,作为服装零售领导品牌(亚洲No.1、世 界No.3),努力去改革或者变革未来服装零售的消费模式。从整个企业,包括整个市场战略策略 出发拥抱互联网,在优衣库中国推出掌上旗舰店,这是全球战略的一部分。

拥抱互联网

最近一两年有很多国际媒体都在报道优衣库的有明数字化变革战略。作为亚洲最大服装零售 品牌,优衣库有非常庞大的实体店,而且几乎都是直营模式。在很多国家有领导型电商,优衣库 要做的是在配合数字和电商的同时,还能根据消费者在互联网时代的洞察,更快、更便捷、更聪 明、更好地满足顾客。

首先,消费渠道众多,优衣库努力提供最便捷的一个。从两年前优衣库就开始做新零售,包 括O2O,优衣库在整个服装零售业是最早做这件事情的。

之所以推出掌上旗舰店联动有明项目,优衣库希望,在自己的平台里面,把线上线下打通,实 现人、货、场的完美融合。优衣库在中国有超过一亿的粉丝,透过这些粉丝对品牌和商品的热爱,为他们提供一个更便捷的工具,使他们可以随时随地找到想要的商品服务,包括作为会员享 有的特殊便利。

掌上旗舰店是优衣库线上跟线下整合的起点,它是一个多入口的概念,可以去下载优衣库的 APP,也可以通过微信小程序的入口,来到优衣库页面,也可以通过店铺小程序,扫商品条码进 去。 优衣库有很庞大的实体店,也有庞大的粉丝群,掌上旗舰店和小程序作为多元入口,能够满 足社交、电商平台的粉丝,也能为来到店铺的购买者,提供最大的便捷,还可以为会员提供更多 福利。

其实从消费行为来说,消费者有非常多的选择,他会希望有一个最便捷的one touch的触 点,比如说看到网红推荐的衣服,他如果想买,但要在到另外一个平台上方能进行,这样,消费 的体验是被打断的。在目前的市场上,从communication到practice里面,还存在一些不便,优 衣库想要做到更快捷。

第二,社交和电商,社交和购物行为正在深度融合。比如微信、微博,以前社交只是一种口 碑分享,而现在很多社交和口碑,正在变成购买的转化跟趋势。

第三,即看即买,打造最优体验。优衣库的优点是门店、实体店数量都很庞大。大电商平台 最近也在往实体店回归,实体店可以看到、摸得到的体验,是很重要的。但是它面临一个挑战, 可能在库存方面,因为没有这么大的空间,这就衍生出来一个机会点:从整个零售布局里面,怎 么把线上线下打通,顾客在线下看到想要的东西,线下如果没有需要的尺码,可以在数字平台上 挑选到想要的色号、尺码,货、场和空间就会很大。

从消费者到顾客的流程,以前可能是看到朋友的推荐想要买,还要到某个实体店去找,现在 看到了马上点一下,两三步就可以完成购买行为,所以这是一个即看即买的过程。

根据其全球战略,优衣库希望作为未来最好的一个数字零售商,在顾客到消费者的体验要无 缝连接,要便利、聪明、个性。然后从货、零售店、尺寸、条码跟SKU上,提供最便利的选择, 把线上跟线下融合,然后结合优衣库现在有的品牌、粉丝、实体触及,包括电商平台,让消费者 可以随心挑、随心选、随心搭、随心买,简单、便捷,充满个性,让消费者根据他的需要,最快 找到自己的选择,并迅速地做出购买决策。

新零售布局先人一步,快速实施渠道、营销、数字化转型

优衣库在供应链上,包括仓储、物流方面已经有很先进的做法,包括无人、自动化,同时销售上采用仓储和分销系统的自动化,可谓走到了科技前沿。

在中国,优衣库跟几个最好的物流伙伴在合作。物流和电商是两个不同的概念。举个例子, 在双11期间,优衣库去年已经做到一个星期之内,把89%的订单都做完,而行业一般要两到三个 星期。

第二个例子,优衣库去年在做O2O,消费者可以在A城市下单,B城市取货。甚至可以选择门 店自提,24小时内发货。现在优衣库慢慢在培养消费者习惯,线上买了到店铺去拿,颜色尺寸不 合适,当场可以换。

A地下单,B地取货,A城市下单,B城市取货。这对很多流动人口非常方便。优衣库有很大的 粉丝群体。怎么样把顾客的需求服务,跟物流结合起来,这是优衣库在考虑和做的。优衣库考虑 的物流,不只是送货时间跟效率,更多是从顾客需求出发,去想怎么更方便地满足它,让货跟场 打通。

顺应潮流,拥抱粉丝经济,坐拥一亿“U粉”

在粉丝维护上,优衣库产品要求从用户着手,满足用户需求。首先,一定要舒服,然后有一些功能性、时尚性或者基本的搭配,在这个前提下,它慢慢就 会拥有庞大的群众基础,就会变成习惯。优衣库已经慢慢在中国,在全世界上,包括很多欧美国 家,让消费者产生了一种习惯,它是我们的衣柜里面一定要有的,必备的。它可能不是最奢侈的 那一件,或者是最光鲜亮丽的那一件,但却是必备的那一件。把服装做成大家基本的刚需,就像食物一样,首先要好吃,要健康,要营养,要买得起,这些是一定要满足的。

这个前提里面,要考虑到马斯洛的心理需求,除了生理的需求之外,还要有心理的需求,这 时候设计师合作款、IP、UT就来了,它有一些文化的层面,有一些艺术的层面,甚至有一些高端 的层面,是根据不同的族群,在基本需求之上去建立的。

UT,大家都十分熟悉和喜爱,不同的人喜欢不同的东西,庞大的需求构成了一个强大的UT品 牌,从6岁到60岁的人都可以穿UT,因为总可以找到一个自己喜欢的内容或风格;设计师款的顾 客可能更多是女性,很多中产会来抢,因为她觉得这是设计师款,而且颜色、款式跟基本款是不 一样的。

马斯洛需求的五个原则在所有的行业都适用,只是在自己的行业要找到其中一个特别的。优衣库讲的是LifeWear,它是for everybody every day,所以就不止是卖时尚,时尚是很重要的一 个特质但不是唯一,对优衣库来说,科技很重要、面料也很重要,它还有庞大的基本款,可以满 足不同层次、不同爱好、不同品味的顾客需求,藉此,它收获了大量的粉丝。

优衣库如何与粉丝互动?第一,优衣库注册了很多社交媒体平台,每一个都是粉丝量众多。 比如微信(每次推送阅读量10万+)、微博(粉丝1500万+)、抖音(粉丝89万+)、NICE(粉 丝610万+),在上面可以看到很多粉丝评论和他们的需求。第二,与各阶层意见领袖(KOL)建 立联系、正能量真人代言,形成数字世界立体的KOL评价体系。第三,优衣库店铺很多,有时候 顾客会在店铺买了之后,在微博、微信上留言反馈,甚至是会员群里面也有很多评论。第四,就 是微信小程序,未来消费者购买之后可以直接在小程序里评论。

打造优衣库品牌影响力,深入人心

优衣库的价值观——品牌slogan在2013年进行了改革,从“造服于人”(MadeFor All) 到“服适人生”(LifeWear),用大众品、平价品、基础款创造更大的商业可能。经过几年探 索,“服适人生”体现在产品设计与品牌文化本身,优衣库明确把满足消费者需求放在第一位。

第一,是品牌,是LifeWear。优衣库重视每一个消费者,而且品牌也不会定位目标消费者只 有哪些特定人群。当然,从品牌或者是营销上面来讲,这是挑战,因为每个人都做,其实是很有 挑战性的。但是优衣库反而把它作为了一个机会点。目前来讲,优衣库也找到了一些模式,比如 怎么样去卖设计师款?怎么样卖基本款?怎么样卖童装?怎么样卖UT?优衣库其实有自己对市场 和销售行为的成熟模式,品牌的定位在每一个品类里面都很清晰、成熟。

其次,商品永远是最重要的,特别是对于制造业。产品是满足人们需要的工具。优衣库是一 个制造商,还是一个零售商。对于商品,每年都不断在升级,比如heattech羽绒服、无缝羽绒, 每年销售都特别好。它强调的就是无缝剪裁,版型更好,颜色也更好,很多人喜欢优衣库的羽 绒,就是它的轻薄和充满高科技,在这个基础上去延伸,衣服的款式也更时尚、更好看。 有时候消费者也不是一味的追求轻,在他信任的品牌跟产品质量之上,如果品牌能给他一些 新的东西,消费者就会更加青睐。中国的消费者变聪明了,他知道一千元买什么样的东西可以用 多久,在他心里是有一个算盘的,产品的品质和创新,哪怕是一些细微的变化,他都能很清晰地 感知到,无论是基础款,还是设计师款。

第三、服务或者是体验,这是非常重要的。体验一方面来自零售,包括热情的服务、亲切的 微笑,包括免费修改裤长,包括在店里面很容易找到想要的商品,不会缺色、断货,无论线上线 下都可以买到想要的产品,这个体验是非常重要的。现在的顾客是很挑剔的,也正因为这样的挑 剔,会促使品牌做出快速的改善和进步。

务实的终端管理原则

  1. 渠道,不管是线上线下,新零售,对优衣库来讲,都是一种产品和服务体验的放大。

  2. 服装是实物,需要五感、需要体验、需有手感,我需要让顾客摸摸看。这个是优衣库坚持开店的原因。
  3. 数字营销有时看起来有亮点和话题,但是不能持续,因为它没有群众刚需;有些东西看起 来可能没有话题量,但是培养用户习惯后,他会留下。
  4. 优衣库很少用所谓的流量明星,会用艺术家、运动员,因为他们代表的是一种态度,是优衣库自己。很多不同的个体才造就一个人,太多流量的人,他反而就不是个体了。

3、Forever 21门店甩货清仓,这是要退出中国市场的前兆吗?你怎么看?

全球战略部署,这个层面的竞争在中国互联网+时代优势越来越薄弱,正常不奇怪

(责任编辑:跨境优等生)

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