销售与客户沟通技巧(销售高手都是如何与客户聊天的?)
题图来自Unsplash,基于CC0协议
本文目录
正文
1、销售高手都是如何与客户聊天的?
销售高手日常与客户聊天,有一套普通业务员不具备、不知道的细节性杀手锏!让他们能够在客户心目中有极高的地位与印象!老鬼用视频给大家做模拟性阐述!
让你体悟到高手的真正境界!——
2、做销售的人该怎样跟客户沟通?
节省时间,直接送大家一种促进与客户顺畅沟通方法,您马上可以拿去使用吧!
第二段——
并肩交流法,是用一种无形的方式,促进客户潜意识中感觉:你在与他共同交流、探讨,平起平坐的交流对象!客户内心如果不能把你视为平等的交流主体,你的沟通就是无效的!
当然,这只是交流沟通技巧中的一个小方法而已,但是至关重要的技巧,您拿去应用,就会逐渐发现它的威力!
以上内容供参考。
谢谢关注老鬼robotlaohao
也欢迎大家评论留言或者私信,
越多分享,越多收获!
3、业务员做销售时,会遇到不同性格类型的客户,对此有什么应对技巧和沟通技巧?
注意:两个性格完全不同的人,还能结婚并且过的很幸福呢!所以,请不要因为客户性格的原因而苦恼!只要掌握一些必要的增进双方信任度的方法、策略,这个问题,就不是问题!
销售的成功,与把握客户的性格确实存在关系,但这不是最关键因素!老鬼用视频为大家阐释针对不同性格的客户时的思维方式、因应之道——
因此,在面对不同性格特点的客户时,保持平静的心态,在此基础上通过对客户的观察、调研、沟通等等,与客户达成共鸣,获取信赖感才是关键。寻找客户喜欢接纳的沟通方式、日常维护策略,是每个业务人员都需要掌握的。
而销售理念、谈判策略技巧方法等等,基本都是在相通的,只是根据不同的客户做出必要的调整而已。
谢谢浏览此视频的朋友。
这个问题虽然简单,但是,看似简单的问题,真正能打开心结的,却是少数!因此,如果您看到一半就全都明白了并且也是那么做的,那恭喜您!
我是老鬼,欢迎关注。还有很多老鬼回答的职场、销售类问题可以翻看,应该对大家有些参考意义。
越多分享,越多收获!
4、做销售,如何与客户沟通,做客情关系?
客户要落实到有名字看得见的一个个体身上。一律平等对待,形成客户群,建立起相同的服务标准,经得起各种波动的考验!
成熟的客户群体,有几个特点:
客户的主体本质上是商家与之的依存关系!名商则客户强!名品则客户从!就是说,在产品上升期,强盛期,客户云集,必须强化上下效的快速运行机制!
客户结构要成为市场可持续发展的动力系统,这是维系客户关系必须考虑的大事情。通过各项措施发展特色客户、潜力客户、高端客户!这是竞争拉开档次的关键!我们经常听到商家的区域“血拚”,年龄层次客户的血拚,为了上排行榜的血拚!比如:化妆品的“职场、校园意见领袖”的培养,就是从客户维护的角度做销售的拓展!
一些大的复合型商业区,广州地区来说,一定要以特色店为龙头,来维护客户关系!我们键入大众点评,看到了客户的点评与吐槽,把客户的想法都反映到基本面上,有利分析客户的个性和喜好,将引导客户的大数据分析进行得更深更细!
5、如何和客户进行有效沟通?
我是银兰,我说说我的看法。
其实跟客户沟通,最应该要注意的事:不会察言观色、自己叽叽喳喳说个不停。
我记得有次我在深圳拜访一位客户,客户气场实在太强大,把我‘震住’了,我特别紧张,生怕双方不说话,气氛尴尬,于是我叽叽喳喳的说个不停,事后,客户‘教育’了我一番,说看我就做销售没多久,做销售要多听、少说话...
事后,我也总结了下,为什么我会如此紧张呢?还有一个原因就是拜访客户前没有做准备,我们都知道销售没有做准备,那就得准备失败!这个话真是很有道理的。
没有准备,在现场真的很难掌握话语主动权,几乎可能都是被客户牵着鼻子走,客户问什么我们只能答什么,而不是我们问什么,客户答什么。
所以,总结来说,我认为跟客户沟通,有3点特别重要:
1、要会察言观色
2、要引导客户多说话
3、如何能引导客户多说话?那就要提前做足准备,你跟客户要聊什么,你此次拜访的目的是什么,话术怎么准备...
以上,仅是我个人的做法,希望对你有些启发,另外,你也可以到我的头条号主页查看销售技巧、话术、案例文章和(网上找客户专栏、销售聊天话术专栏、销售话术专栏),一起进步!顺祝好运!
6、初入销售行业,如何与客户沟通从而去卖掉自己的产品?
谢邀!
对于初入销售行业的职场小白来讲,最关心的就是如何卖出自己的产品,提升销售业绩,这无可厚非,但恰恰有时又事与愿违,为什么的?因为销售行业,有时销售的不仅仅是产品,而是自己,真诚的对待客户,君子务本,本立而道生。
我们常说:三流的业务员卖产品,二流的业务员卖品牌,一流的业务员卖思想。
01三流的业务员卖产品很多刚刚步入销售行业的小白,都急于卖出自己的产品,对产品的功能、性能等了如指掌,下车伊始,见了客户就说个不停,唾沫横飞,巧舌如簧。可是发现,有时客户并不买账,因为他们见了太多的这样的低水平业务员,口若悬河,滔滔不绝。殊不知,客户都烦了,业务员自己还不知道,还在一味的老王卖瓜,自卖自夸。我们常常称这类业务员为三流的业务员,只会推销产品,但常常碰壁。
02二流的业务员卖品牌一些优秀的的业务员,他们见了客户,往往不直接说自己的产品多么多么好,而是从品牌谈起,引导客户要有经营品牌的意识。告诉客户品牌的重要性,品牌永远比产品重要,品牌就是流量,品牌就是知名度和美誉度。往往这类业务员会跟客户打成一片,休戚与共,经营品牌,业绩出色。
03一流的业务员卖思想卓越的业务员在客户面前,从来都是教育客户,培训客户,帮助客户提升思维,提升运营能力和水平,基本不谈产品,或者就是把产品作为道具来交流思想,沟通有无。很多客户在这类业务员的引导下,不断提升自己的能力和水平,提升自己的认知和思维,不断发展壮大,跟业务员还会成为很不错的朋友,我这些年做销售就这样结识了众多的客户,成为了很好的朋友,尽管早就离开原来的公司,不再销售原来的产品,但是我们之间的友情是不变的。
综上所述,与客户的沟通技巧很多很多,但技巧都是在术的层面,我的看法就是做销售要以道驭术,思想上的沟通是真诚的,长久的,这才是真正的销售之道。
7、销售员拜访客户用什么沟通技巧才能跟客户聊的起劲?
想靠沟通技巧、话术,和客户聊的起劲?门儿都没有!
客户询问你产品的相关细节,你能对答如流吗?
客户说起竞争品牌情况,你知道多少?
想靠话术绕过去以弥补自己的不了解?
客户说“价格太高了”,你能分析出客户真正的内心想法到底是什么?你那么多话术技巧,该用哪个?
客户说起市场政策、环境、趋势的变化,你了解多少?话术能绕过去这个话题吗?一味的用技巧扮演虚心学习的听众角色?
客户聊天侃起了中印冲突,你了解多少?
客户提出要去茶社品茶,你懂多少茶道知识?
客户喜欢收藏瓷器,你对瓷器知道多少?
昨晚的球赛什么情况?
客户和你称兄道弟喝酒好多次了,就是不签约,什么原因?
过节了,送什么礼?怎么送?什么时间送?
客户微信圈里面有什么内容?客户有什么爱好,你有多少能和人家切磋?
客户是湖北娄底人,娄底这个地名什么来历?
——聊的高兴了,就一定能成交吗?
——以什么判断客户高兴?
——学了几套武术套路,去参加散打比赛,能赢吗?
总结:
1,急于求成,通过一些技巧,就像如何如何——两个字:呵呵
2,当你肚子里东西还少的时候,真诚的面对客户,比技巧还管用!客户不傻!
3,技巧是以大量基础知识、行业知识、市场资讯快速学习为基础,以深入分析客户所思所想为依托,以研究客户信息给与客户良好互动与服务为促进的!
4,高手,是靠时间打磨出来的!