淘宝好评怎么删除

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

好的，这是一篇关于淘宝好评怎么删除的文章：

淘宝好评一旦打了，很多买家可能后来觉得不合适，想要删除，这确实会让一些人感到困扰。首先得说明一点，淘宝平台并没有设置一个“一键删除好评”的简单按钮给买家使用（偶尔根据不同商家的店铺规则，部分商家可能会在评价页面提供类似的辅助工具，但这并非普遍规则，需要具体看店铺）。所以，想删除评价，尤其是打分的好评标题下的正文“好评”，操作起来需要了解规则并采取正确的方法。

评价一旦提交成功，默认状态下只能修改一次（修改权暂时在买家手中，主要修改文字评价内容），无法直接删除。想要彻底移除评价记录，就需要更仔细地操作了。

核心流程：

买家想要删除的是那条显示“好评”的标记本身，以及可能附加的评价文字，不能简单删除，必须通过“修改”评价来转变为中评或者差评，而不能再保留原好评状态。或者，有时买家误操作了，自己写的评价被判定为好评并且无法修改，也有其他途径可以尝试，不过比较复杂。

一旦生成评价后，如果想在发布评价的72小时内修改，比如避免好评变为差评或者删除好评，买家可以再次进入那笔交易评价的页面，“修改评价”，随时可以将好评修改为“匿名评价”、“无评”、“追加文字评论并选择中评或差评”或者删除掉自己之前写下的正文评价文字（修改后好评的标题是保留的，只是内容或状态被调整了）。过了72小时，评价入口就关闭了，唯一的办法就是购买其他商品后，在买家秀处发起“7天内沟通”，再向店家提出“删除评价”的请求，看对方是否允许。否则，评价记录就相当于固定下来了。好评其实根本就无法真正删除，只能修改成其他的评价类型，或者等商家同意删除，这些方式是用来修复不小心评价失误的。

但有买家会惊讶地发现，有时候自己抱着批评心态写的中评内容，系统却变成了好评，例如在买回家后觉得实际体验完全不如预期，想中评几点，很可能连自己都没注意到不小心点成了“好评”，商家并不能主动触发这一点。还有，有些买家不看怎么点都点“好评”，结果评价说是好评，发现又后悔没选“匿名评价”，这些都是常见的问题。

对于商家而言，是否拥有删除买家给出的好评的权限？官方规则是没有授权给商家这个权限的，评价功能很多原本都设计成用户不能取消，需要修改，但别忘了，在特定情况下，商家可以通过官方渠道携带自身的理由申请干预。

标准的做法是，买家如果想要移除一个好评，首先可以回到那笔交易的评价页面，查找并找到该商品/店铺对应的评价区域，点击临近“好评”下方的“修改评价”入口，然后把自己的评价更改成其他状态，比如写一段不太经意的不利评价，用中评作为标记，这样评价条目就变成中评了。如果没有找到修改入口，或者已经过了72小时，此时依然可以进入本订单沟通交流区域，发送信息给对方，表明自己想修改或者撤回好评，商家最多可以同意买家的一次修改操作。

官方修正流程，难免有些繁琐。总的来说，处理好评占用是用户关注的重点，了解规则避免失误比深层探讨技术细节更重要，对于已经生成的评价，除了在规定时间内修改，几乎没有办法直接删除，只能通过合法途径删除或者标记成其他评价，这也是大多数用户遇到的主要问题，需要在可用时间内解决最重要的删除疑问。